*Tous les articles personnalisés sont des ventes définitives et ne peuvent être échangés ni retournés.

Vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison pour demander un retour. Les articles doivent être inutilisés, avec leurs étiquettes d'origine attachées, et retournés dans leur emballage d'origine. Les frais de retour des articles non défectueux sont à la charge du client.

Pour demander un retour, veuillez contacter hi@bag-all.com.
Les retours doivent être approuvés avant d'être renvoyés.

Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation par voie électronique en remplissant notre formulaire de rétractation en ligne, disponible ici : Formulaire de rétractation. Si vous utilisez cette fonction en ligne, nous vous enverrons sans retard indu un accusé de réception par e-mail.

N'oubliez pas d'inclure :
•⁠  ⁠Votre numéro de commande
•⁠  ⁠Un bref motif du retour
•⁠  ⁠Une photo de l'article (s'il est défectueux)

Adresse de retour :
Bag-all France
40 Av. de la République
75011 Paris
France

N'hésitez pas à nous contacter à hi@bag-all.com pour toute question ou préoccupation.

Si vous avez reçu un article endommagé ou un article différent de celui commandé, veuillez contacter hi@bag-all.com, et nous réglerons ce problème immédiatement. Pour accélérer le traitement, veuillez inclure :
•⁠  ⁠Votre numéro de commande
•⁠  ⁠Une photo du ou des articles

Nous remplacerons tout article défectueux dans les 14 jours suivant la date de livraison.

Veuillez noter que Bag-all n'est pas responsable des dommages causés par les transporteurs. Nous recommandons vivement à tous nos clients de souscrire l'assurance peu coûteuse proposée par Route lors du paiement. Les dommages survenus pendant l'expédition et les colis perdus sont couverts par Route. La réclamation doit être déposée directement auprès de Route.

*Tous les articles personnalisés sont des ventes finales et ne peuvent être échangés ni retournés.

Bag-all s'efforce de fournir des produits et services de haute qualité, notamment des motifs en vinyle personnalisés et des monogrammes sur nos sacs.

Tous les monogrammes sont réalisés en interne par notre équipe et, en raison de la nature de ce processus, le résultat final peut différer légèrement de l'aperçu numérique. De petites variations de placement ou de finition peuvent survenir.

La personnalisation en vinyle peut également présenter des limites inhérentes en matière de durabilité et d'adhérence. Pour cette raison, l'entreprise ne peut être tenue responsable de toute personnalisation en vinyle qui se détache après l'achat. En conséquence, Bag-all n'effectuera aucun remboursement, ne proposera aucun échange et ne refera pas la personnalisation des sacs dont le vinyle s'est détaché.

Bag-all propose le remplacement des produits défectueux dans les 14 jours suivant la date d’achat initiale. Cette politique couvre uniquement les défauts de fabrication et ne s’applique pas aux problèmes résultant d’une usure normale ou de dommages causés par une mauvaise utilisation. Une preuve d’achat est requise pour ouvrir une demande de remplacement.

Pour commencer votre demande de remplacement, veuillez contacter hi@bag-all.com