ENVÍOS, DEVOLUCIONES Y PREGUNTAS FRECUENTES

Todos los pedidos de bag-all-europe.com se empaquetan y envían desde nuestra oficina en París, Francia. ¡Contamos con un equipo increíble que empaqueta y envía lo más rápido posible! Enviamos a toda Europa, así como internacionalmente. Si te encuentras fuera de Europa, por favor verifica si nuestra tienda Bag-All New York está más cerca de donde vives.

En Bag-all, nos comprometemos a reducir los residuos innecesarios y minimizar nuestro impacto ambiental.

Nuestros sobres de envío tienen certificación de compostabilidad industrial (EN 13432).

Esto forma parte de nuestro compromiso continuo con prácticas de envío más sostenibles.

El tiempo de entrega estimado de La Poste es de 2 a 8 días laborables.

El tiempo de entrega estimado de DHL en Europa es de 2 a 6 días laborables, y fuera de Europa, de 3 a 6 días laborables.

El tiempo de entrega estimado de UPS es de 3 a 7 días laborables.

Todos los pedidos se procesan, verifican y envían en el orden en que se recibieron. Normalmente los empaquetamos y dejamos listos para enviar en un plazo de 2 días laborables. Lamentablemente, no gestionamos pedidos durante los fines de semana. (Durante los periodos de vacaciones y las rebajas, la preparación de los pedidos puede tardar hasta 5 días debido al aumento del volumen de pedidos. ¡Nuestro equipo trabaja lo más rápido posible para que recibas tu pedido!) 

Una vez que hemos empaquetado tu pedido con cariño, te enviamos un correo electrónico de seguimiento con toda la información de rastreo. A continuación, el paquete se entrega al transportista externo que elegiste al finalizar la compra. Ten en cuenta que puedes elegir el transportista que prefieras y la rapidez con la que quieres que se envíe el artículo. Si necesitas recibir tu pedido con urgencia, contáctanos en el +33 6 71 94 60 70 o en hi@bag-all.com para consultar las opciones de envío urgente.

Ten en cuenta que, una vez que el mensajero ha recibido el paquete, no podemos acelerar el envío; en estos casos, recomendamos a los clientes que se pongan en contacto directamente con la empresa de transporte.

Ofrecemos opciones de envío confiables con La Poste (Colissimo), UPS y DHL.

Los costos de envío se calculan según el transportista, el tiempo de entrega, el destino y el peso de su pedido. El costo exacto se mostrará al finalizar la compra después de ingresar sus datos de envío.

En Bag-all, hacemos todo lo posible para garantizar que tu pedido llegue tan perfectamente como lo enviamos. Una vez que tu pedido ha sido empaquetado y entregado al transportista, lamentablemente, Bag-all ya no se hace responsable de él. 

Recomendamos encarecidamente adquirir la Protección de envío al finalizar la compra. La Protección de envío cubre los paquetes que se pierden, son robados o resultan dañados durante el transporte. Si adquiriste la Protección de envío, puedes presentar reclamaciones directamente a través del portal de Protección de envío portal.

Ten en cuenta que Bag-all no puede presentar reclamaciones en tu nombre ni reemplazar artículos perdidos por el transportista. Si tienes preguntas sobre el estado de tu envío, ponte en contacto directamente con el transportista utilizando la información de seguimiento proporcionada.

Dependiendo del transportista que elijas al finalizar la compra, los paquetes internacionales pueden tardar entre 5 y 15 días hábiles en llegar a su destino. Ten en cuenta que Bag-all no se hace responsable de tu paquete una vez recibido por el mensajero, ni podemos contactar con un servicio postal extranjero o aduanas locales en tu nombre.

Ten en cuenta que los pedidos internacionales (incluidos Reino Unido y Suiza) están sujetos a impuestos y aranceles locales. No hay impuestos ni aranceles aduaneros en pedidos dentro de la UE. Por favor, verifica las regulaciones de tu país antes de realizar un pedido.

Los pedidos enviados dentro de la UE no están sujetos a aranceles aduaneros ni impuestos de importación.

Los pedidos enviados fuera de la UE (incluidos el Reino Unido y Suiza) pueden estar sujetos a aranceles aduaneros, IVA u otros impuestos de importación. Estos cargos son determinados por las autoridades aduaneras locales y deben ser pagados directamente por el cliente.

No podemos estimar estas tarifas con antelación; por favor, consulte las regulaciones de importación de su país antes de realizar el pedido.

*Todos los artículos personalizados son de venta final y no se pueden cambiar ni devolver.

Tienes 14 días a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución. Los artículos deben estar sin usar, con las etiquetas originales puestas y devolverse en su embalaje original. Los gastos de envío de la devolución de artículos sin defectos corren a cargo del cliente.

Para solicitar una devolución, ponte en contacto con hi@bag-all.com.
Las devoluciones deben aprobarse antes de enviarse.

También puedes ejercer electrónicamente tu derecho de desistimiento completando nuestro Formulario de desistimiento en línea, disponible aquí: Formulario de desistimiento. Si utilizas esta función en línea, te enviaremos una confirmación de recepción por correo electrónico sin demora indebida.

Asegúrate de incluir:
•⁠  ⁠Tu número de pedido
•⁠  ⁠Un breve motivo de la devolución
•⁠  ⁠Una foto del artículo (si está defectuoso)

Dirección de devolución:
Bag-all France
40 Av. de la République
75011 Paris
France

No dudes en ponerte en contacto con nosotros en hi@bag-all.com si tienes alguna pregunta o inquietud.

Si has recibido un artículo dañado o un artículo equivocado, ponte en contacto con hi@bag-all.com y lo solucionaremos de inmediato. Para agilizar el proceso, incluye:
•⁠  ⁠Tu número de pedido
•⁠  ⁠Una foto del artículo o artículos

Reemplazaremos un artículo defectuoso dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega. 

Ten en cuenta que Bag-all no se responsabiliza por pérdidas o daños causados por las empresas de transporte. Recomendamos encarecidamente adquirir Protección de envío al finalizar la compra. Protección de envío ofrece cobertura para paquetes perdidos, robados o dañados durante el transporte. Las reclamaciones pueden presentarse directamente a través del portal de Protección de envío portal.

*Todos los artículos personalizados son de venta final y no se pueden cambiar ni devolver.

Bag-all se esfuerza por ofrecer productos y servicios de alta calidad, incluidos diseños personalizados en vinilo y monogramas en nuestros bolsos. 

Todos los monogramas son realizados internamente por nuestro equipo y, debido a la naturaleza de este proceso, el resultado final puede diferir ligeramente de la vista previa digital. Pueden producirse pequeñas variaciones en la colocación o el acabado. 

La personalización con vinilo también puede tener limitaciones inherentes en cuanto a durabilidad y adhesión y, por este motivo, la empresa no se hace responsable de ninguna personalización en vinilo que se desprenda después de la compra. En consecuencia, Bag-all no emitirá reembolsos, ofrecerá cambios ni volverá a personalizar los bolsos cuyo vinilo se haya desprendido.

Bag-all ofrece reemplazos para productos defectuosos dentro de los 14 días posteriores a la fecha de compra original. Esta política cubre únicamente defectos de fabricación y no se extiende a problemas derivados del desgaste normal o de daños causados por un uso indebido. Se requiere un comprobante de compra para iniciar una solicitud de reemplazo.

Para iniciar el reemplazo, ponte en contacto con hi@bag-all.com

Cuando un artículo está marcado como Pre-order, significa que el producto está en camino hacia nosotros, pero aún no está disponible para envío inmediato a nuestros clientes. Realizar un Pre-order RESERVA el artículo para ti, y tu pedido se enviará tan pronto como llegue a nuestro almacén.

La fecha estimada de llegada se indica junto al producto. Ten en cuenta que esta fecha es aproximada y puede cambiar debido a la situación global que actualmente está causando retrasos en los envíos.

Para preguntas sobre un artículo en Pre-order, por favor contáctanos en hi@bag-all.com.

Los artículos de la sección de ofertas se venden a un precio considerablemente reducido debido a pequeñas imperfecciones, como errores menores en el monograma o ligeros defectos de fabricación. Estas imperfecciones no afectan la funcionalidad general del producto.

Todos los artículos de la sección de ofertas son ventas definitivas y no se pueden devolver, cambiar ni reembolsar.

Ten en cuenta que el producto que aparece en las fotos es exactamente el artículo que recibirás. Te recomendamos revisar detenidamente todas las imágenes y la descripción del producto antes de realizar tu pedido.

Si vas a enviar un regalo directamente a alguien, introduce tu dirección de correo electrónico al finalizar la compra para recibir todas las actualizaciones del pedido y la información de seguimiento. Asegúrate de introducir el nombre y la dirección de envío del destinatario para la entrega.

Si quieres incluir una nota de regalo, simplemente añade tu mensaje en la sección “Nota de regalo” del carrito. La incluiremos con tu pedido.

Podemos ayudarte a fabricar bolsas de varios tamaños, colores y diseños. El mínimo para las bolsas personalizadas impresas es de 200 unidades. Para solicitar un pedido personalizado y obtener más información, ponte en contacto con custom@bag-all.com. 

Si quieres personalizar solo unas pocas bolsas, ofrecemos monogramas. No hay un mínimo para personalizar bolsas con monogramas.

Aceptamos American Express (Amex), Apple Pay, Bancontact, Bizum, BLIK, Cartes Bancaires, EPS, Klarna, Mastercard, MobilePay, PayPal, Shop Pay y Visa.

Los métodos de pago disponibles se muestran al finalizar la compra. Si eliges Klarna, revisa las opciones de pago, el calendario y las condiciones aplicables antes de completar tu compra.

Ten en cuenta que Klarna está sujeto a requisitos de elegibilidad y a los términos y condiciones de Klarna.

Procesamos y enviamos la mayoría de los pedidos en un plazo de 24 horas. Si necesitas hacer algún cambio en tu pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en hi@bag-all.com. Haremos todo lo posible por atender tu solicitud.

Lamentablemente, una vez que un pedido ha sido procesado o enviado, no podemos realizar cambios.

Si deseas cambiar un artículo después de recibir tu pedido, estaremos encantados de ayudarte. Ten en cuenta que los clientes son responsables de todos los gastos de envío asociados con los cambios, incluidos los gastos de devolución y el envío del artículo de reemplazo.

Nuestras bolsas de regalo, bolsas tote y bolsas organizadoras se pueden lavar a mano o a máquina en un ciclo delicado.

Los productos de Bag-all están impresos con tintas ecológicas a base de agua. Como estas tintas no contienen materiales a base de plástico, es posible que se produzca cierta decoloración con el tiempo debido a los lavados repetidos.

Nuestra colección de estuches, los productos Eco Terciopelo y todos los productos con forro deben limpiarse únicamente de forma localizada. Para las manchas pequeñas, las toallitas para bebé pueden ser una solución de limpieza eficaz. Evita lavar a máquina los productos Eco Terciopelo, ya que podría afectar a la textura y el aspecto del tejido.

Nuestros productos de algodón están hechos de algodón 100 % natural y pueden arrugarse después del lavado. Recomendamos secarlos al aire en posición horizontal y plancharlos a baja temperatura por el reverso del estampado si es necesario. Con el tiempo, el tejido se volverá más suave con el uso.

Nuestros productos de nailon están hechos de nailon 100 % reciclado y se pueden lavar a máquina. Se secan rápidamente al aire, pero no deben secarse en secadora, ya que el calor puede provocar que encojan.

Para ayudar a mantener su forma, guarda tus bolsas en posición horizontal entre usos.