ENVÍO
¿A dónde envía Bag-all? / ¿De dónde envía Bag-all?
Todos los pedidos de bag-all-europe.com son empaquetados y enviados desde nuestra oficina en París, Francia. ¡Tenemos un equipo increíble que empaca y envía lo más rápido posible! Enviamos a todos los lugares de Europa, así como internacionalmente. Si te encuentras fuera de Europa, por favor verifica si nuestra tienda Bag-All en Nueva York está más cerca de donde vives.
¿En qué se envía mi pedido?
¿Huele a champiñón? ¡Así es! Cuando decimos que somos libres de plástico, lo decimos en serio. Todos los pedidos se envían en nuestros sobres compostables hechos de champiñones o maíz que pueden biodegradarse en fertilizante orgánico. ¡Bastante genial, verdad?
¿Cuándo puedo esperar mi pedido?
El tiempo estimado de entrega de La Poste es de 2 a 8 días laborables.
El tiempo estimado de entrega de DHL en Europa es de 2 a 6 días laborables, y fuera de Europa de 3 a 6 días laborables.
El tiempo estimado de entrega de UPS es de 3 a 7 días laborables.
Todos los pedidos se procesan, verifican y envían en el orden en que se recibieron. Normalmente los preparamos y dejamos listos para enviar en un plazo de 2 días hábiles. Desafortunadamente, no realizamos envíos durante los fines de semana. (Durante festivos y promociones, el cumplimiento puede tardar hasta 5 días debido al aumento en el volumen de pedidos. ¡Nuestro equipo trabaja lo más rápido posible para que reciba su pedido!)
Una vez que hemos empaquetado su pedido con cariño, enviamos un correo electrónico de seguimiento que le proporciona toda la información de seguimiento. Luego, el paquete se entrega al transportista externo que eligió al finalizar la compra. Tenga en cuenta que puede elegir qué transportista prefiere y qué tan rápido desea que se envíe el artículo. Si tiene un pedido urgente, por favor contáctenos al +33 67 19 46 070 o hi@bag-all.com para consultar sobre opciones de envío acelerado.
Tenga en cuenta que una vez que el paquete ha sido recibido por el mensajero, no podemos acelerar el envío; en estos casos, recomendamos a los clientes que contacten directamente con la empresa de transporte.
¿Cuánto costará mi envío?
Ofrecemos opciones de envío confiables con La Poste (Colissimo), UPS y DHL.
Los costos de envío se calculan según el transportista, el tiempo de entrega, el destino y el peso de su pedido. El costo exacto se mostrará en la caja después de que ingrese sus datos de envío.
¿Donde está mi pedido?
En Bag-all, hacemos todo lo posible para asegurar que su pedido llegue tan perfecto como lo enviamos. Una vez que su pedido ha sido empaquetado y entregado al transportista, Bag-all, desafortunadamente, ya no es responsable de él.
Instamos encarecidamente a los clientes a elegir la opción de seguro, Route Package Protection, proporcionada en la caja. Route ofrece protección para envíos que se pierden, rompen o roban. Visite route.com para obtener más información y su Centro de Ayuda para presentar una reclamación. En caso de pérdida del paquete, Bag-all no puede presentar una reclamación en su nombre ni reemplazar los artículos que hayan sido perdidos por el transportista.
¿Dónde está mi pedido (internacional)?
Dependiendo del transportista que elija en la caja, los paquetes internacionales pueden tardar entre 5 y 15 días hábiles en llegar a su destino. Tenga en cuenta que Bag-all no puede responsabilizarse por su paquete una vez recibido por el mensajero, ni podemos contactar a un servicio postal extranjero o aduana local en su nombre.
Tenga en cuenta que los pedidos internacionales (incluidos Reino Unido y Suiza) están sujetos a impuestos y aranceles locales. No hay aranceles ni impuestos aduaneros en pedidos dentro de la UE. Por favor, consulte las regulaciones de su país antes de realizar un pedido.
¿Tendré que pagar aduanas?
Los pedidos enviados dentro de la UE están no sujeto a derechos de aduana o impuestos de importación.
Los pedidos enviados fuera de la UE (incluidos el Reino Unido y Suiza) pueden estar sujetos a derechos de aduana, IVA u otros impuestos de importación. Estos cargos son determinados por las autoridades aduaneras locales y deben ser pagados directamente por el cliente.
No podemos estimar estas tarifas con antelación; por favor, consulte las regulaciones de importación de su país antes de realizar el pedido.
DEVOLUCIONES
¿Cuál es la política de devolución?
*Todos los artículos personalizados son venta final y no pueden ser cambiados ni devueltos.
Tiene 14 días desde la fecha de entrega para solicitar un cambio o iniciar una devolución. Tenga en cuenta que el envío de devolución corre por cuenta del cliente en productos sin defectos.
Devoluciones y cambios:
Para iniciar una devolución o cambio, por favor contacte a hi@bag-all.com.
Asegúrese de incluir:
• Su número de pedido
• Una breve razón para la devolución
• Una foto del artículo (si está defectuoso)
Dirección de devolución:
Bag-all Francia
40 Av. de la République
75011 París
Francia
Por favor, no dude en contactarnos en hi@bag-all.com si tiene alguna pregunta o inquietud.
Seguros y otros asuntos
Si ha recibido un artículo dañado o el artículo incorrecto, por favor contacte a hi@bag-all.com, y lo atenderemos de inmediato. Para agilizar el proceso, por favor incluya:
• Su número de pedido
• Una foto del(los) artículo(s)
Reemplazaremos un artículo defectuoso dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega.
Por favor tenga en cuenta: Bag-all no se hace responsable de los daños ocasionados por las empresas de mensajería. Recomendamos encarecidamente a todos los clientes que compren el seguro económico a través de Route que se ofrece al momento de la compra. Los daños ocurridos durante el envío y los paquetes perdidos están cubiertos por Route. La reclamación se presenta directamente con Route.
Política de devolución de personalización
*Todos los artículos personalizados son venta final y no pueden ser cambiados ni devueltos.
Bag-all se esfuerza por ofrecer productos y servicios de alta calidad, incluyendo diseños personalizados en vinilo y monogramas en nuestras bolsas.
Todos los monogramas se realizan internamente por nuestro equipo, y debido a la naturaleza de este proceso, el resultado final puede diferir ligeramente de la vista previa digital. Pueden ocurrir pequeñas variaciones en la colocación o el acabado.
La personalización con vinilo también puede tener limitaciones inherentes en durabilidad y adhesión, y por esta razón, la empresa no se hace responsable de ninguna personalización con vinilo que se desprenda después de la compra. En consecuencia, Bag-all no emitirá reembolsos, no proporcionará cambios ni volverá a hacer la personalización en bolsas donde el vinilo se haya despegado.
¿Hasta cuándo se pueden realizar reemplazos?
Bag-all ofrece reemplazos para productos defectuosos dentro de 30 días desde la fecha de compra original. Esta política cubre únicamente defectos de fabricación y no se extiende a problemas derivados del desgaste razonable o daños causados por mal uso. Se requiere comprobante de compra para iniciar una solicitud de reemplazo.
Para comenzar su reemplazo, por favor contacte a hi@bag-all.com
Preguntas más frecuentes
¿Qué significa cuando un artículo está marcado como "preorden"?
Cuando un producto está marcado como "pre-pedido", significa que aún no lo tenemos en stock en la UE.
Los pre-pedidos son una forma de garantizar que recibirás tu nuevo artículo que puede que aún no esté listo. Cuando haces un pre-pedido, no se enviará inmediatamente. Se enviarán tan pronto como lleguen a nuestro almacén.
¿Qué significa el artículo de Sales Bin?
Los artículos del Contenedor de Ventas son productos vendidos a un precio fuertemente descontado debido a fallas menores o imperfecciones. Estas imperfecciones suelen ser pequeños errores de monograma o defectos leves de fabricación que no afectan la funcionalidad general del artículo.
Cada artículo del Contenedor de Ventas es venta final y no puede ser devuelto ni cambiado.
El producto mostrado en la foto es el artículo exacto que recibirás, así que por favor revisa las imágenes cuidadosamente antes de comprar.
¿Estás pidiendo un regalo para otra persona?
Al ordenar un regalo, asegúrese de ingresar su dirección de correo electrónico para recibir toda la información resumida, pero ingrese el nombre y la información de envío del destinatario.
Si también desea incluir una nota manuscrita, en la sección "Nota del pedido" en el carrito escriba el mensaje con lo que desea que diga la nota y nos aseguraremos de que se agregue en el pedido.
¿Puedo pedir un bolso personalizado?
Podemos ayudarte a fabricar bolsas en varios tamaños, colores y diseños. El pedido mínimo para bolsas personalizadas con impresión es de 200 unidades. Para solicitudes de pedidos personalizados y más información, comunícate a custom@bag-all.com.
Si desea personalizar solo algunas bolsas, ofrecemos la posibilidad de personalizarlas con monogramas . No hay un mínimo para personalizar bolsas con monogramas.
¿Puedo cambiar mi pedido?
Como normalmente enviamos su pedido dentro de 24 horas, por favor envíenos un correo electrónico a hi@bag-all.com lo antes posible si desea cambiar su pedido. Siempre haremos todo lo posible para asegurarnos de que reciba lo que necesita. Si su pedido ya ha sido procesado, lo sentimos, pero no podemos cambiar su pedido en ese momento.
Si desea cambiar productos sin monograma cuando los reciba, puede hacerlo, pero tendrá que pagar el envío en ambas direcciones.
¿Cómo cuido mis bolsos?
Las bolsas de regalo, bolsas tote y bolsas organizadoras de Bag-all deben lavarse a mano o en máquina con el programa de lavado a mano. Todos nuestros productos están impresos con colores ecológicos a base de agua, ya que no queremos usar colores a base de plástico. Como los colores son naturales, el estampado se desvanecerá un poco con cada lavado.
Nuestra colección de estuches y todos los productos con forro deben limpiarse con un paño. ¡Consejo! Las toallitas para bebé son fantásticas para eliminar manchas.
Nuestros productos están hechos de algodón 100% natural, lo que significa que se arrugarán si se lavan en máquina. Deja que las bolsas se sequen al aire extendidas y luego plánchalas a baja temperatura por el lado opuesto al estampado. Con el tiempo se vuelven súper suaves :) Guarda las bolsas planas con el fondo doblado entre usos para que estén listas para usarse – y reutilizarse – una y otra vez.
Nuestras bolsas de nylon se pueden lavar a máquina ya que están hechas de nylon 100% reciclado, y se pueden secar al aire en minutos. NO se deben secar en secadora, ya que las bolsas de nylon se encogerán.