ENVÍOS, DEVOLUCIONES Y PREGUNTAS FRECUENTES

Todos los pedidos de bag-all-europe.com se empaquetan y envían desde nuestra oficina en París, Francia. ¡Contamos con un equipo increíble que empaqueta y envía lo más rápido posible! Enviamos a toda Europa, así como internacionalmente. Si te encuentras fuera de Europa, por favor verifica si nuestra tienda Bag-All New York está más cerca de donde vives.

¿Huele a champiñón? ¡Así es! Cuando decimos que somos libres de plástico, lo decimos en serio. ¡Todos los pedidos se envían en nuestros sobres compostables hechos de champiñones que pueden biodegradarse en fertilizante orgánico! Bastante genial, ¿verdad?

El tiempo estimado de entrega de La Poste es de 2 a 8 días hábiles.

El tiempo estimado de entrega de DHL en Europa es de 2 a 6 días hábiles, y fuera de Europa de 3 a 6 días hábiles.

El tiempo estimado de entrega de UPS es de 3 a 7 días hábiles.

Todos los pedidos se procesan, verifican y envían en el orden en que se reciben. Normalmente los preparamos y dejamos listos para enviar en un plazo de 2 días laborables. Lamentablemente, no realizamos envíos durante los fines de semana. (Durante festivos y promociones, el procesamiento puede tardar hasta 5 días debido al aumento en el volumen de pedidos. ¡Nuestro equipo trabaja lo más rápido posible para que recibas tu pedido!)

Una vez que hemos empaquetado tu pedido con cuidado, enviamos un correo electrónico de seguimiento con toda la información de rastreo. El paquete se entrega entonces al transportista externo que elegiste al hacer la compra. Ten en cuenta que puedes elegir el transportista que prefieras y la rapidez con la que quieres que se envíe el artículo. Si tienes un pedido urgente, por favor contáctanos al +33 67 19 46 070 o hi@bag-all.com para consultar las opciones de envío exprés.

Por favor, ten en cuenta que una vez que el paquete ha sido recibido por la empresa de mensajería, no podemos acelerar el envío; en estos casos, recomendamos a los clientes que contacten directamente con la empresa de transporte.

Ofrecemos opciones de envío confiables con La Poste (Colissimo), UPS y DHL.

Los costos de envío se calculan según el transportista, el tiempo de entrega, el destino y el peso de su pedido. El costo exacto se mostrará al finalizar la compra después de ingresar sus datos de envío.

En Bag-all, hacemos todo lo posible para garantizar que tu pedido llegue tan perfectamente como lo enviamos. Una vez que tu pedido ha sido empaquetado y entregado al transportista, lamentablemente Bag-all ya no se hace responsable de él.

Recomendamos encarecidamente adquirir la Protección de envío al finalizar la compra. La Protección de envío cubre los paquetes que se pierdan, sean robados o sufran daños durante el transporte. Si adquiriste la Protección de envío, puedes presentar reclamaciones directamente a través del portal de la Protección de envío portal.

Ten en cuenta que Bag-all no puede presentar reclamaciones en tu nombre ni reemplazar artículos perdidos por el transportista. Si tienes preguntas sobre el estado de tu envío, ponte directamente en contacto con el transportista utilizando la información de seguimiento proporcionada.

Dependiendo del transportista que elijas al finalizar la compra, los paquetes internacionales pueden tardar entre 5 y 15 días hábiles en llegar a su destino. Ten en cuenta que Bag-all no se hace responsable de tu paquete una vez recibido por el mensajero, ni podemos contactar con un servicio postal extranjero o aduanas locales en tu nombre.

Ten en cuenta que los pedidos internacionales (incluidos Reino Unido y Suiza) están sujetos a impuestos y aranceles locales. No hay impuestos ni aranceles aduaneros en pedidos dentro de la UE. Por favor, verifica las regulaciones de tu país antes de realizar un pedido.

Los pedidos enviados dentro de la UE no están sujetos a aranceles aduaneros ni impuestos de importación.

Los pedidos enviados fuera de la UE (incluidos el Reino Unido y Suiza) pueden estar sujetos a aranceles aduaneros, IVA u otros impuestos de importación. Estos cargos son determinados por las autoridades aduaneras locales y deben ser pagados directamente por el cliente.

No podemos estimar estas tarifas con antelación; por favor, consulte las regulaciones de importación de su país antes de realizar el pedido.

*Todos los artículos personalizados son de venta final y no se pueden cambiar ni devolver.

Tienes 14 días desde la fecha de entrega para solicitar una devolución. Los artículos deben estar sin usar, con las etiquetas originales puestas y devolverse en su embalaje original. Los gastos de envío de devolución de los artículos no defectuosos corren a cargo del cliente.

Para solicitar una devolución, ponte en contacto con hi@bag-all.com.
Las devoluciones deben aprobarse antes de enviarse.

También puedes ejercer tu derecho de desistimiento electrónicamente completando nuestro Formulario de desistimiento en línea, disponible aquí: Formulario de desistimiento. Si utilizas esta función en línea, te enviaremos una confirmación de recepción por correo electrónico sin demora indebida.

Asegúrate de incluir:
•⁠  ⁠Tu número de pedido
•⁠  ⁠Un breve motivo de la devolución
•⁠  ⁠Una foto del artículo (si presenta defectos)

Dirección de devolución:
Bag-all France
40 Av. de la République
75011 Paris
France

No dudes en ponerte en contacto con nosotros en hi@bag-all.com si tienes alguna pregunta o inquietud.

Si has recibido un artículo dañado o un artículo equivocado, ponte en contacto con hi@bag-all.com y lo resolveremos de inmediato. Para agilizar el proceso, incluye:
•⁠  ⁠Tu número de pedido
•⁠  ⁠Una foto del artículo o los artículos

Reemplazaremos los artículos defectuosos en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega.

Ten en cuenta que Bag-all no se responsabiliza por las pérdidas o los daños causados por las empresas de transporte. Recomendamos encarecidamente adquirir la Protección de envío al finalizar la compra. La Protección de envío ofrece cobertura para los paquetes que se pierdan, sean robados o sufran daños durante el transporte. Las reclamaciones pueden presentarse directamente a través del portal de Protección de envío: portal.

*Todos los artículos personalizados son venta final y no pueden ser cambiados ni devueltos.

Bag-all se esfuerza por ofrecer productos y servicios de alta calidad, incluyendo diseños personalizados en vinilo y monogramas en nuestras bolsas.

Todos los monogramas se realizan internamente por nuestro equipo, y debido a la naturaleza de este proceso, el resultado final puede diferir ligeramente de la vista previa digital. Pueden ocurrir pequeñas variaciones en la colocación o el acabado.

La personalización en vinilo también puede tener limitaciones inherentes en durabilidad y adhesión, y por esta razón, la empresa no se hace responsable de ninguna personalización en vinilo que se desprenda después de la compra. En consecuencia, Bag-all no emitirá reembolsos, no ofrecerá cambios ni volverá a hacer la personalización en bolsas donde el vinilo se haya despegado.

Bag-all ofrece reemplazos para productos defectuosos dentro de los 14 días posteriores a la fecha de compra original. Esta política cubre únicamente defectos de fabricación y no se extiende a problemas derivados del desgaste razonable o daños causados por mal uso. Se requiere comprobante de compra para iniciar una solicitud de reemplazo.

Para comenzar su reemplazo, por favor contacte a hi@bag-all.com

Cuando un artículo está marcado como Pre-order, significa que el producto está en camino hacia nosotros, pero aún no está disponible para envío inmediato a nuestros clientes. Realizar un Pre-order RESERVA el artículo para ti, y tu pedido se enviará tan pronto como llegue a nuestro almacén.

La fecha estimada de llegada se indica junto al producto. Ten en cuenta que esta fecha es aproximada y puede cambiar debido a la situación global que actualmente está causando retrasos en los envíos.

Para preguntas sobre un artículo en Pre-order, por favor contáctanos en hi@bag-all.com.

Los artículos en la sección de ofertas son productos vendidos a un precio muy rebajado debido a pequeños defectos o imperfecciones. Estas imperfecciones suelen ser errores menores en el monograma o ligeros defectos de fabricación que no afectan la funcionalidad general del artículo.

Cada artículo en la sección de ofertas es venta final y no puede ser devuelto ni cambiado.
El producto que se muestra en la foto es el artículo exacto que recibirás, así que por favor revisa las imágenes cuidadosamente antes de comprar.

Al hacer un pedido de regalo, asegúrate de ingresar tu dirección de correo electrónico para recibir toda la información resumida, pero introduce el nombre y la información de envío del destinatario.

Si también deseas incluir una nota manuscrita, en la sección "Nota del pedido" en el carrito escribe el mensaje que quieres que diga la nota y nos aseguraremos de que se añada al pedido.

Podemos ayudarte a fabricar bolsas en varios tamaños, colores y diseños. El mínimo para bolsas personalizadas con impresión es de 200 piezas. Para solicitudes de pedidos personalizados y más información, contacta a custom@bag-all.com.

Si deseas personalizar solo unas pocas bolsas, ofrecemos monogramas. No hay un mínimo para personalizar bolsas con monogramas.

Procesamos y enviamos la mayoría de los pedidos en un plazo de 24 horas. Si necesitas hacer algún cambio en tu pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en hi@bag-all.com. Haremos todo lo posible por atender tu solicitud.

Lamentablemente, una vez que un pedido ha sido procesado o enviado, no podemos realizar cambios.

Si deseas cambiar un artículo después de recibir tu pedido, estaremos encantados de ayudarte. Ten en cuenta que los clientes son responsables de todos los gastos de envío asociados con los cambios, incluidos los gastos de devolución y el envío del artículo de reemplazo.

Las bolsas de regalo, bolsas tote y bolsas organizadoras de Bag-all deben lavarse a mano o en la lavadora con el programa de lavado a mano. Todos nuestros productos están impresos con colores ecológicos a base de agua, ya que no queremos usar colores a base de plástico. Dado que los colores son naturales, la impresión se desvanecerá un poco con cada lavado.

Nuestra colección de estuches y todos los productos con forro deben limpiarse únicamente en las manchas. ¡Consejo! Las toallitas para bebé son fantásticas para eliminar manchas.

Nuestros productos están hechos de algodón 100% natural, lo que significa que se arrugarán si se lavan en máquina. Deja que las bolsas se sequen al aire extendidas y luego plánchalas a baja temperatura por el lado opuesto a la impresión. Se vuelven súper suaves con el tiempo :) Guarda las bolsas planas con el fondo doblado entre usos para que estén listas para usarse – y reutilizarse – una y otra vez.

Nuestras bolsas de nailon pueden lavarse en máquina ya que están hechas de nailon 100% reciclado, y pueden secarse al aire en minutos. NO uses secadora para las bolsas de nailon, ya que se encogerán.