ENVÍOS, DEVOLUCIONES Y PREGUNTAS FRECUENTES

Todos los pedidos de bag-all-europe.com se empaquetan y envían desde nuestra oficina en París, Francia. ¡Contamos con un equipo increíble que empaqueta y envía lo más rápido posible! Enviamos a toda Europa, así como internacionalmente. Si te encuentras fuera de Europa, por favor verifica si nuestra tienda Bag-All New York está más cerca de donde vives.

¿Huele a champiñón? ¡Así es! Cuando decimos que somos libres de plástico, lo decimos en serio. ¡Todos los pedidos se envían en nuestros sobres compostables hechos de champiñones que pueden biodegradarse en fertilizante orgánico! Bastante genial, ¿verdad?

El tiempo estimado de entrega de La Poste es de 2 a 8 días hábiles.

El tiempo estimado de entrega de DHL en Europa es de 2 a 6 días hábiles, y fuera de Europa de 3 a 6 días hábiles.

El tiempo estimado de entrega de UPS es de 3 a 7 días hábiles.

Todos los pedidos se procesan, verifican y envían en el orden en que se reciben. Normalmente los preparamos y dejamos listos para enviar en un plazo de 2 días laborables. Lamentablemente, no realizamos envíos durante los fines de semana. (Durante festivos y promociones, el procesamiento puede tardar hasta 5 días debido al aumento en el volumen de pedidos. ¡Nuestro equipo trabaja lo más rápido posible para que recibas tu pedido!)

Una vez que hemos empaquetado tu pedido con cuidado, enviamos un correo electrónico de seguimiento con toda la información de rastreo. El paquete se entrega entonces al transportista externo que elegiste al hacer la compra. Ten en cuenta que puedes elegir el transportista que prefieras y la rapidez con la que quieres que se envíe el artículo. Si tienes un pedido urgente, por favor contáctanos al +33 67 19 46 070 o hi@bag-all.com para consultar las opciones de envío exprés.

Por favor, ten en cuenta que una vez que el paquete ha sido recibido por la empresa de mensajería, no podemos acelerar el envío; en estos casos, recomendamos a los clientes que contacten directamente con la empresa de transporte.

Ofrecemos opciones de envío confiables con La Poste (Colissimo), UPS y DHL.

Los costos de envío se calculan según el transportista, el tiempo de entrega, el destino y el peso de su pedido. El costo exacto se mostrará al finalizar la compra después de ingresar sus datos de envío.

En Bag-all, hacemos todo lo posible para asegurarnos de que su pedido llegue tan perfecto como lo enviamos. Una vez que su pedido ha sido empaquetado y entregado al transportista, Bag-all, lamentablemente, ya no se hace responsable.

Recomendamos encarecidamente a los clientes que elijan la opción de seguro, Route Package Protection, disponible al finalizar la compra. Route ofrece protección para envíos que se pierden, se rompen o son robados. Visite route.com para obtener más información y su Centro de Ayuda para presentar una reclamación. En caso de pérdida del paquete, Bag-all no puede presentar una reclamación en su nombre ni reemplazar los artículos que hayan sido perdidos por el transportista.

Dependiendo del transportista que elijas al finalizar la compra, los paquetes internacionales pueden tardar entre 5 y 15 días hábiles en llegar a su destino. Ten en cuenta que Bag-all no se hace responsable de tu paquete una vez recibido por el mensajero, ni podemos contactar con un servicio postal extranjero o aduanas locales en tu nombre.

Ten en cuenta que los pedidos internacionales (incluidos Reino Unido y Suiza) están sujetos a impuestos y aranceles locales. No hay impuestos ni aranceles aduaneros en pedidos dentro de la UE. Por favor, verifica las regulaciones de tu país antes de realizar un pedido.

Los pedidos enviados dentro de la UE no están sujetos a aranceles aduaneros ni impuestos de importación.

Los pedidos enviados fuera de la UE (incluidos el Reino Unido y Suiza) pueden estar sujetos a aranceles aduaneros, IVA u otros impuestos de importación. Estos cargos son determinados por las autoridades aduaneras locales y deben ser pagados directamente por el cliente.

No podemos estimar estas tarifas con antelación; por favor, consulte las regulaciones de importación de su país antes de realizar el pedido.

*Todos los artículos personalizados son venta final y no pueden ser cambiados ni devueltos.

Tiene 14 días desde la fecha de entrega para solicitar una devolución. Los artículos deben estar sin usar, con las etiquetas originales adjuntas y devueltos en su embalaje original. El envío de devolución para artículos sin defectos corre por cuenta del cliente.

Para solicitar una devolución, por favor contacte a hi@bag-all.com.
Las devoluciones deben ser aprobadas antes de ser enviadas.

Asegúrese de incluir:
•⁠  ⁠Su número de pedido
•⁠  ⁠Una breve razón para la devolución
•⁠  ⁠Una foto del artículo (si está defectuoso)

Dirección de devolución:
Bag-all France
40 Av. de la République
75011 Paris
France

No dude en contactarnos en hi@bag-all.com si tiene alguna pregunta o inquietud.

Si ha recibido un artículo dañado o el artículo incorrecto, por favor contacte a hi@bag-all.com, y lo atenderemos de inmediato. Para agilizar el proceso, por favor incluya:
•⁠  ⁠Su número de pedido
•⁠  ⁠Una foto del/los artículo(s)

Reemplazaremos un artículo defectuoso dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega.

Por favor tenga en cuenta: Bag-all no se hace responsable de los daños ocasionados por las empresas de mensajería. Recomendamos encarecidamente a todos los clientes que compren el seguro económico a través de Route, que se ofrece al momento de la compra. Los daños ocurridos durante el envío y los paquetes perdidos están cubiertos por Route. La reclamación se presenta directamente con Route.

*Todos los artículos personalizados son venta final y no pueden ser cambiados ni devueltos.

Bag-all se esfuerza por ofrecer productos y servicios de alta calidad, incluyendo diseños personalizados en vinilo y monogramas en nuestras bolsas.

Todos los monogramas se realizan internamente por nuestro equipo, y debido a la naturaleza de este proceso, el resultado final puede diferir ligeramente de la vista previa digital. Pueden ocurrir pequeñas variaciones en la colocación o el acabado.

La personalización en vinilo también puede tener limitaciones inherentes en durabilidad y adhesión, y por esta razón, la empresa no se hace responsable de ninguna personalización en vinilo que se desprenda después de la compra. En consecuencia, Bag-all no emitirá reembolsos, no ofrecerá cambios ni volverá a hacer la personalización en bolsas donde el vinilo se haya despegado.

Bag-all ofrece reemplazos para productos defectuosos dentro de 14 días desde la fecha de compra original. Esta política cubre únicamente defectos de fabricación y no se extiende a problemas derivados del desgaste razonable o daños causados por mal uso. Se requiere comprobante de compra para iniciar una solicitud de reemplazo.

Para comenzar tu reemplazo, por favor contacta a hi@bag-all.com

Cuando un producto está marcado como "pre-order", significa que aún no lo tenemos en stock en la UE.

Pre-order son una forma de garantizar que recibirás tu nuevo artículo que puede que aún no esté disponible. Cuando haces una pre-order, no se enviará inmediatamente. Se enviarán tan pronto como lleguen a nuestro almacén.

Los artículos en la sección de ofertas son productos vendidos a un precio muy rebajado debido a pequeños defectos o imperfecciones. Estas imperfecciones suelen ser errores menores en el monograma o ligeros defectos de fabricación que no afectan la funcionalidad general del artículo.

Cada artículo en la sección de ofertas es venta final y no puede ser devuelto ni cambiado.
El producto que se muestra en la foto es el artículo exacto que recibirás, así que por favor revisa las imágenes cuidadosamente antes de comprar.

Al hacer un pedido de regalo, asegúrate de ingresar tu dirección de correo electrónico para recibir toda la información resumida, pero introduce el nombre y la información de envío del destinatario.

Si también deseas incluir una nota manuscrita, en la sección "Nota del pedido" en el carrito escribe el mensaje que quieres que diga la nota y nos aseguraremos de que se añada al pedido.

Podemos ayudarte a fabricar bolsas en varios tamaños, colores y diseños. El mínimo para bolsas personalizadas con impresión es de 200 piezas. Para solicitudes de pedidos personalizados y más información, contacta a custom@bag-all.com.

Si deseas personalizar solo unas pocas bolsas, ofrecemos monogramas. No hay un mínimo para personalizar bolsas con monogramas.

Dado que normalmente enviamos su pedido dentro de 24 horas, por favor envíenos un correo electrónico a hi@bag-all.com lo antes posible si desea cambiar su pedido. Siempre haremos todo lo posible para asegurarnos de que reciba lo que necesita. Si su pedido ya ha sido procesado, lamentamos informarle que no podremos cambiarlo en ese momento.

Si desea cambiar productos sin monograma cuando los reciba, puede hacerlo, pero deberá pagar el envío en ambas direcciones.

Las bolsas de regalo, bolsas tote y bolsas organizadoras de Bag-all deben lavarse a mano o en la lavadora usando el programa de lavado a mano. Todos nuestros productos están impresos con colores ecológicos a base de agua, ya que no queremos usar colores a base de plástico. Dado que los colores son naturales, la impresión se desvanecerá un poco con cada lavado.

Nuestra colección de estuches y todos los productos con forro deben limpiarse únicamente con un paño. ¡Consejo! Las toallitas para bebé son fantásticas para eliminar manchas.

Nuestros productos están hechos de algodón 100% natural, lo que significa que se arrugarán si se lavan en máquina. Deja que las bolsas se sequen al aire, extendidas y planas, y luego plánchalas a baja temperatura por el lado opuesto a la impresión. Con el tiempo se vuelven súper suaves :) Guarda las bolsas planas con el fondo doblado entre usos para que estén listas para usarse – y reutilizarse – una y otra vez.

Nuestras bolsas de nylon pueden lavarse en máquina ya que están hechas de nylon 100% reciclado, y pueden secarse al aire en minutos. NO uses secadora para las bolsas de nylon, ya que se encogerán.