SHIPPING
Where does Bag-all ship to/from?
All orders from bag-all-europe.com are packed and shipped from our office in Paris, France. We have an amazing team who pack and ship as quickly as possible! We ship everywhere in Europe, as well as internationally. If you are located outside Europe, please check if our Bag-All New York store is closer to where you live.
What does my order ship in?
Smells like mushroom? Thats right! When we say we are plastic free, we mean it. All orders are shipped on our compostable mailers made of mushrooms that can be biodegraded into organic fertilizer! Pretty cool right?
When can I expect my order?
La Poste's delivery time is 2 to 8 working days.
DHL's delivery time in Europe is 2 to 6 working days, and outside of Europe 3 to 6 working days.
UPS's delivery time is 3 to 7 working days.
All orders are processed, verified, and shipped in the order they were received. We will normally get them packed and ready to go within 2 business days. Unfortunately, we do not fulfill orders during weekends. (During holidays and sales, fulfillment may take up to 5 days due to the increased volume of orders. Our team works as quickly as possible to get your order to you!)
Once we have lovingly packed your order, we send a follow-up email that provides you with all the tracking information. The package is then handed over to the third-party carrier you chose at checkout. Keep in mind that you can choose which carrier you prefer and how quickly you want the item to be shipped. If you have a rush order, please contact us at +33 67 19 46 070 or hi@bag-all.com to inquire about expedited shipping options.
Where is my order?
At Bag-all, we do our best to ensure that your order arrives as perfectly as we sent it. Once your order has been packed and handed over to the carrier, Bag-all is, unfortunately, no longer responsible for it. We strongly urge customers to choose the insurance option, Route Package Protection, provided at checkout. Route provides protection for shipments that are lost, broken, or stolen. Visit route.com to learn more and their Help Center to file a claim. In the event of package loss, Bag-all cannot file a claim on your behalf or replace items that have been lost by the shipper.
¿Dónde está mi pedido (internacional)?
Dependiendo del transportista que elija al momento de pagar, los paquetes internacionales pueden tardar entre 5 y 15 días hábiles en llegar a su destino. Tenga en cuenta que Bag-all no se hace responsable de su paquete después de que haya salido de Francia, ni podemos comunicarnos con un servicio postal extranjero o la aduana local en su nombre.
Tenga en cuenta que los pedidos internacionales (incluidos el Reino Unido y Suiza) están sujetos a derechos e impuestos locales. No hay derechos de aduana ni impuestos en los pedidos dentro de la UE. Consulte las regulaciones de su país antes de realizar un pedido.
DEVOLUCIONES
¿Cuál es la política de devolución?
Tienes 30 días a partir de la fecha de entrega para solicitar un cambio o iniciar una devolución. *Todos los artículos personalizados son de venta final y no se pueden cambiar ni devolver.
Tenga en cuenta que el envío de devolución corre a cargo del cliente.
Devoluciones y cambios:
Para iniciar una devolución o cambio, comuníquese con hi@bag-all.com.
Un aviso rápido: para realizar una devolución/cambio exitoso, necesitamos que los artículos que está devolviendo estén nuevos y sin usar. También asegúrese de incluir su número de pedido, su nombre y dirección, y una nota que indique con qué artículos desea reemplazar.
Bolsa-toda Francia
40 Av. de la República
75011 París
Francia
No dude en contactarnos en hi@bag-all.com si tiene alguna pregunta o inquietud.
Seguros y otros asuntos
Si has recibido un artículo dañado o has recibido el artículo equivocado, ponte en contacto con hi@bag-all.com y nos ocuparemos de ello de inmediato. Para agilizar el proceso, incluye una foto en tu correo electrónico. Reemplazaremos el artículo defectuoso en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega. Ten en cuenta que Bag-all no se hace responsable de los daños ocasionados por los servicios de mensajería. Recomendamos encarecidamente a todos los clientes que adquieran el seguro económico a través de Route , que se ofrece al finalizar la compra. Route cubre los daños ocasionados durante el envío y los paquetes perdidos. La reclamación se presenta directamente ante Route .
Política de devolución de personalización de vinilos
Bag-all se esfuerza por ofrecer productos y servicios de alta calidad, incluidos diseños de vinilo personalizados en bolsas. Sin embargo, debido a la naturaleza de la personalización del vinilo y sus posibles limitaciones en cuanto a durabilidad y adhesión, la empresa no es responsable de ninguna personalización del vinilo que se caiga después de la compra. En consecuencia, Bag-all no emitirá reembolsos, proporcionará cambios ni volverá a personalizar las bolsas donde el vinilo se haya desprendido.
¿Hasta cuándo se pueden realizar reemplazos?
Bag-all ofrece reemplazos de productos defectuosos dentro de los 90 días posteriores a la fecha de compra original. Esta póliza cubre defectos de fabricación únicamente y no se extiende a problemas que surjan del desgaste razonable o daños causados por el mal uso. Se requiere comprobante de compra para iniciar una solicitud de reemplazo.
Preguntas más frecuentes
¿Qué significa cuando un artículo está marcado como pedido anticipado?
Cuando un producto está marcado como pedido anticipado, significa que aún no lo tenemos en stock en la UE. ¡Los pedidos anticipados son una forma de garantizar que recibirá su nuevo artículo que quizás aún no esté listo! Cuando realiza un pedido por adelantado, no se le enviará inmediatamente. Se enviarán tan pronto como lleguen a nuestro almacén.
¿Estás pidiendo un regalo para otra persona?
Al pedir un regalo, asegúrese de ingresar su dirección de correo electrónico para recibir toda la información resumida, pero ingrese el nombre del destinatario y la información de envío. Si también quieres incluir una nota escrita a mano, en el apartado "Nota de pedido" del carrito escribe el mensaje con lo que quieres que diga la nota.
¿Puedo pedir un bolso personalizado?
Podemos ayudarte a fabricar bolsos en distintos tamaños, colores y diseños. Para obtener más información sobre cómo encargar bolsos personalizados, HAZ CLIC AQUÍ . El mínimo de bolsos impresos personalizados es de 200 piezas. Para realizar pedidos personalizados, envía un correo electrónico a custom@bag-all.com.
Si desea personalizar solo algunas bolsas, ofrecemos la posibilidad de personalizarlas con monogramas . No hay un mínimo para personalizar bolsas con monogramas.
¿Cuales son mis opciones de pago?
Aceptamos PayPal, Visa, MasterCard, Discover, American Express, Apple Pay y Afterpay.
Al utilizar Afterpay, tiene la opción de dividir su pago en 4 cuotas sin intereses.
La primera cuota vence el día de la compra y las siguientes cuotas se cobran cada dos semanas. En 6 semanas, tu pedido estará pagado en su totalidad.
Siempre que los pagos se realicen a tiempo, este servicio no tiene intereses.*Aplican términos y condiciones.
¿Puedo cambiar mi pedido?
Dado que normalmente enviamos su pedido dentro de las 24 horas, envíenos un correo electrónico a hi@bag-all.com lo más rápido posible si desea cambiar su pedido. Siempre haremos nuestro mejor esfuerzo para asegurarnos de que obtenga lo que necesita. Si su pedido ya ha sido procesado, lo sentimos pero no podemos cambiarlo en ese momento.
Si deseas cambiar productos cuando los recibas puedes hacerlo, pero tendrás que pagar el envío en ambos sentidos.
¿Cómo cuido mis bolsos?
Las bolsas de regalo, bolsos de mano y bolsas organizadoras de Bag-all deben lavarse a mano o a máquina en el programa de lavado a mano. Todos nuestros productos están impresos con colores ecológicos a base de agua, ya que no queremos utilizar colores a base de plástico. Como los colores son naturales, el estampado se desvanecerá un poco con cada lavado. Mi colección de estuches y bolsos deben limpiarse de forma puntual. ¡Consejo! Las toallitas húmedas para bebés son fantásticas para eliminar las manchas.
Nuestros productos están hechos de algodón 100% natural, lo que significa que se arrugarán si se lavan a máquina. Deje que las bolsas se sequen al aire y luego plánchelas a fuego lento en el lado opuesto de la impresión. Se vuelven súper suaves con el tiempo :) Guarde las bolsas en posición horizontal con la parte inferior doblada entre usos para que estén listas para usarse (y reutilizarse) una y otra vez.
Nuestras bolsas de nailon se pueden lavar a máquina, ya que están confeccionadas con nailon 100 % reciclado y se pueden secar al aire en minutos. NO seque las bolsas de nailon en la secadora, ya que se encogerán.