ENVÍO
¿A dónde envía Bag-all? / ¿De dónde envía Bag-all?
Todos los pedidos de bag-all-europe.com son empaquetados y enviados desde nuestra oficina en París, Francia. ¡Tenemos un equipo increíble que empaca y envía lo más rápido posible! Enviamos a todos los lugares de Europa, así como internacionalmente. Si te encuentras fuera de Europa, por favor verifica si nuestra tienda Bag-All en Nueva York está más cerca de donde vives.
¿En qué se envía mi pedido?
¿Huele a champiñón? ¡Así es! Cuando decimos que somos libres de plástico, lo decimos en serio. Todos los pedidos se envían en nuestros sobres compostables hechos de champiñones que pueden biodegradarse en fertilizante orgánico. ¡Bastante genial, ¿verdad?!
¿Cuándo puedo esperar mi pedido?
El tiempo de entrega de La Poste es de 2 a 8 días laborables.
El tiempo de entrega de DHL en Europa es de 2 a 6 días laborables, y fuera de Europa de 3 a 6 días laborables.
El tiempo de entrega de UPS es de 3 a 7 días hábiles.
Todos los pedidos se procesan, verifican y envían en el orden en que se reciben. Normalmente los empaquetamos y los dejamos listos para enviar dentro de 2 días hábiles. Desafortunadamente, no cumplimos con los pedidos durante los fines de semana. (Durante las vacaciones y las ventas, el cumplimiento puede tardar hasta 5 días debido al aumento en el volumen de pedidos. ¡Nuestro equipo trabaja lo más rápido posible para que su pedido llegue a usted!)
Una vez que hayamos empaquetado su pedido con cariño, enviamos un correo electrónico de seguimiento que le proporciona toda la información de seguimiento. El paquete se entrega al transportista de terceros que eligió en el proceso de pago. Tenga en cuenta que puede elegir qué transportista prefiere y qué tan rápido desea que se envíe el artículo. Si tiene un pedido urgente, contáctenos al +33 67 19 46 070 o hi@bag-all.com consultar sobre opciones de envío exprés.
¿Donde está mi pedido?
En Bag-all, hacemos todo lo posible para garantizar que su pedido llegue tan perfectamente como lo enviamos. Una vez que su pedido ha sido empaquetado y entregado al transportista, Bag-all ya no es responsable de él. Instamos encarecidamente a los clientes a elegir la opción de seguro, Route Package Protection, que se ofrece en el proceso de pago. Route proporciona protección para envíos que se pierden, rompen o roban. Visite route.com para obtener más información y su Centro de Ayuda para presentar un reclamo. En caso de pérdida del paquete, Bag-all no puede presentar un reclamo en su nombre ni reemplazar los artículos que han sido perdidos por el transportista.
¿Dónde está mi pedido (internacional)?
Dependiendo del transportista que elija al momento de pagar, los paquetes internacionales pueden tardar entre 5 y 15 días hábiles en llegar a su destino. Tenga en cuenta que Bag-all no se hace responsable de su paquete después de que haya salido de Francia, ni podemos comunicarnos con un servicio postal extranjero o la aduana local en su nombre.
Tenga en cuenta que los pedidos internacionales (incluidos el Reino Unido y Suiza) están sujetos a derechos e impuestos locales. No hay derechos de aduana ni impuestos en los pedidos dentro de la UE. Consulte las regulaciones de su país antes de realizar un pedido.
DEVOLUCIONES
¿Cuál es la política de devolución?
Tienes 30 días a partir de la fecha de entrega para solicitar un cambio o iniciar una devolución. *Todos los artículos personalizados son de venta final y no se pueden cambiar ni devolver.
Tenga en cuenta que el envío de devolución corre a cargo del cliente.
Devoluciones y cambios:
Para iniciar una devolución o cambio, comuníquese con hi@bag-all.com.
Un aviso rápido: para realizar una devolución/cambio exitoso, necesitamos que los artículos que está devolviendo estén nuevos y sin usar. También asegúrese de incluir su número de pedido, su nombre y dirección, y una nota que indique con qué artículos desea reemplazar.
Bolsa-toda Francia
40 Av. de la República
75011 París
Francia
No dude en contactarnos en hi@bag-all.com si tiene alguna pregunta o inquietud.
Seguros y otros asuntos
Si has recibido un artículo dañado o has recibido el artículo equivocado, ponte en contacto con hi@bag-all.com y nos ocuparemos de ello de inmediato. Para agilizar el proceso, incluye una foto en tu correo electrónico. Reemplazaremos el artículo defectuoso en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega. Ten en cuenta que Bag-all no se hace responsable de los daños ocasionados por los servicios de mensajería. Recomendamos encarecidamente a todos los clientes que adquieran el seguro económico a través de Route , que se ofrece al finalizar la compra. Route cubre los daños ocasionados durante el envío y los paquetes perdidos. La reclamación se presenta directamente ante Route .
Política de devolución de personalización de vinilos
Bag-all se esfuerza por ofrecer productos y servicios de alta calidad, incluidos diseños de vinilo personalizados en bolsas. Sin embargo, debido a la naturaleza de la personalización del vinilo y sus posibles limitaciones en cuanto a durabilidad y adhesión, la empresa no es responsable de ninguna personalización del vinilo que se caiga después de la compra. En consecuencia, Bag-all no emitirá reembolsos, proporcionará cambios ni volverá a personalizar las bolsas donde el vinilo se haya desprendido.
¿Hasta cuándo se pueden realizar reemplazos?
Bag-all ofrece reemplazos de productos defectuosos dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra original. Esta póliza cubre defectos de fabricación únicamente y no se extiende a problemas que surjan del desgaste razonable o daños causados por el mal uso. Se requiere comprobante de compra para iniciar una solicitud de reemplazo.
Preguntas más frecuentes
¿Qué significa cuando un artículo está marcado como pedido anticipado?
Cuando un producto está marcado como pedido anticipado, significa que aún no lo tenemos en stock en la UE. ¡Los pedidos anticipados son una forma de garantizar que recibirá su nuevo artículo que quizás aún no esté listo! Cuando realiza un pedido por adelantado, no se le enviará inmediatamente. Se enviarán tan pronto como lleguen a nuestro almacén.
¿Estás pidiendo un regalo para otra persona?
Al pedir un regalo, asegúrese de ingresar su dirección de correo electrónico para recibir toda la información resumida, pero ingrese el nombre del destinatario y la información de envío. Si también quieres incluir una nota escrita a mano, en el apartado "Nota de pedido" del carrito escribe el mensaje con lo que quieres que diga la nota.
¿Puedo pedir un bolso personalizado?
Podemos ayudarte a fabricar bolsas en varios tamaños, colores y diseños. El pedido mínimo para bolsas personalizadas con impresión es de 200 unidades. Para solicitudes de pedidos personalizados y más información, comunícate a custom@bag-all.com.
Si desea personalizar solo algunas bolsas, ofrecemos la posibilidad de personalizarlas con monogramas . No hay un mínimo para personalizar bolsas con monogramas.
¿Cuales son mis opciones de pago?
Aceptamos PayPal, Visa, MasterCard, Discover, American Express, Apple Pay y Afterpay.
Al utilizar Afterpay, tiene la opción de dividir su pago en 4 cuotas sin intereses.
La primera cuota vence el día de la compra y las siguientes cuotas se cobran cada dos semanas. En 6 semanas, tu pedido estará pagado en su totalidad.
Siempre que los pagos se realicen a tiempo, este servicio no tiene intereses.*Aplican términos y condiciones.
¿Puedo cambiar mi pedido?
Dado que normalmente enviamos su pedido dentro de las 24 horas, envíenos un correo electrónico a hi@bag-all.com lo más rápido posible si desea cambiar su pedido. Siempre haremos nuestro mejor esfuerzo para asegurarnos de que obtenga lo que necesita. Si su pedido ya ha sido procesado, lo sentimos pero no podemos cambiarlo en ese momento.
Si deseas cambiar productos cuando los recibas puedes hacerlo, pero tendrás que pagar el envío en ambos sentidos.
¿Cómo cuido mis bolsos?
Las bolsas de regalo, bolsos de mano y bolsas organizadoras de Bag-all deben lavarse a mano o a máquina en el programa de lavado a mano. Todos nuestros productos están impresos con colores ecológicos a base de agua, ya que no queremos utilizar colores a base de plástico. Como los colores son naturales, el estampado se desvanecerá un poco con cada lavado. Mi colección de estuches y bolsos deben limpiarse de forma puntual. ¡Consejo! Las toallitas húmedas para bebés son fantásticas para eliminar las manchas.
Nuestros productos están hechos de algodón 100% natural, lo que significa que se arrugarán si se lavan a máquina. Deje que las bolsas se sequen al aire y luego plánchelas a fuego lento en el lado opuesto de la impresión. Se vuelven súper suaves con el tiempo :) Guarde las bolsas en posición horizontal con la parte inferior doblada entre usos para que estén listas para usarse (y reutilizarse) una y otra vez.
Nuestras bolsas de nailon se pueden lavar a máquina, ya que están confeccionadas con nailon 100 % reciclado y se pueden secar al aire en minutos. NO seque las bolsas de nailon en la secadora, ya que se encogerán.