Preguntas frecuentes
El tiempo estimado de entrega de La Poste es de 2 a 8 días hábiles.
El tiempo estimado de entrega de DHL en Europa es de 2 a 6 días hábiles, y fuera de Europa de 3 a 6 días hábiles.
El tiempo estimado de entrega de UPS es de 3 a 7 días hábiles.
Todos los pedidos se procesan, verifican y envían en el orden en que se reciben. Normalmente los preparamos y dejamos listos para enviar en un plazo de 2 días laborables. Lamentablemente, no realizamos envíos durante los fines de semana. (Durante festivos y promociones, el procesamiento puede tardar hasta 5 días debido al aumento en el volumen de pedidos. ¡Nuestro equipo trabaja lo más rápido posible para que recibas tu pedido!)
Una vez que hemos empaquetado tu pedido con cuidado, enviamos un correo electrónico de seguimiento con toda la información de rastreo. El paquete se entrega entonces al transportista externo que elegiste al hacer la compra. Ten en cuenta que puedes elegir el transportista que prefieras y la rapidez con la que quieres que se envíe el artículo. Si tienes un pedido urgente, por favor contáctanos al +33 67 19 46 070 o hi@bag-all.com para consultar las opciones de envío exprés.
Por favor, ten en cuenta que una vez que el paquete ha sido recibido por la empresa de mensajería, no podemos acelerar el envío; en estos casos, recomendamos a los clientes que contacten directamente con la empresa de transporte.
Todos los pedidos de bag-all-europe.com se empaquetan y envían desde nuestra oficina en París, Francia. ¡Contamos con un equipo increíble que empaqueta y envía lo más rápido posible! Enviamos a toda Europa, así como internacionalmente. Si te encuentras fuera de Europa, por favor verifica si nuestra tienda Bag-All New York está más cerca de donde vives.
*Todos los artículos personalizados son venta final y no pueden ser cambiados ni devueltos.
Tiene 14 días desde la fecha de entrega para solicitar una devolución. Los artículos deben estar sin usar, con las etiquetas originales adjuntas y devueltos en su embalaje original. El envío de devolución para artículos sin defectos corre por cuenta del cliente.
Para solicitar una devolución, por favor contacte a hi@bag-all.com.
Las devoluciones deben ser aprobadas antes de ser enviadas.
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• Su número de pedido
• Una breve razón para la devolución
• Una foto del artículo (si está defectuoso)
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40 Av. de la République
75011 Paris
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