Återbetalningspolicy
Vi erbjuder 14 dagars returrätt, vilket innebär att du har 14 dagar efter att du mottagit din vara på dig att begära en retur av oanvända produkter, utan att behöva ange någon anledning.
För att vara berättigad till retur måste varan vara i samma skick som när du tog emot den – oanvänd, med etiketter, i originalförpackning – och returneras till vårt kontor i Paris. Du behöver också uppvisa kvitto eller inköpsbevis.
För att påbörja en retur, vänligen kontakta hi@bag-all.com. Kom ihåg att inkludera:
• Ditt ordernummer
• En kort beskrivning av orsaken till returen
• Ett foto av varan (om den är defekt)
Returadress:
Bag-all France
40 Av. de la République
75011 Paris
France
Om din retur godkänns skickar vi en returetikett samt instruktioner om hur och vart du ska skicka paketet. Varor som skickas tillbaka till oss utan att först begära en retur kommer inte att accepteras.
Du kan alltid kontakta oss med frågor om returer på hi@bag-all.com.
Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har mottagit och granskat din retur och informerar dig om återbetalningen har godkänts eller inte. Om den godkänns kommer du automatiskt att återbetalas via din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Tänk på att det kan ta ytterligare tid för din bank eller kortutgivare att behandla och genomföra återbetalningen.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkänt din retur, vänligen kontakta oss på hi@bag-all.com.
När varorna har mottagits av vårt orderhanteringsteam återbetalar vi dig enligt din ursprungliga betalningsmetod.
Skador och problem
Vänligen inspektera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du fått fel vara, så att vi kan utvärdera situationen och hitta en lösning.
Undantag / varor som inte kan returneras
Produkter som har personanpassats kan inte returneras och är slutgiltiga köp.
Vissa typer av produkter kan inte returneras, såsom specialbeställningar eller personligt anpassade varor. Frakt- och returkostnader återbetalas inte.
Tyvärr kan vi inte acceptera returer på reavaror eller presentkort.
Byten
Det snabbaste sättet att få det du vill ha är att returnera den vara du har, och när returen har godkänts, göra ett separat köp av den nya varan.
EU:s 14 dagars ångerrätt
Oavsett ovanstående har du, om varan skickas till ett EU-land, rätt att ångra eller returnera din beställning inom 14 dagar, av vilken anledning som helst och utan motivering. Precis som ovan måste varan vara i samma skick som när du fick den – oanvänd, med etiketter och i originalförpackning. Du behöver också kvitto eller inköpsbevis.
Tveka inte att kontakta oss på hi@bag-all.com om du har några frågor eller funderingar.
För att vara berättigad till retur måste varan vara i samma skick som när du tog emot den – oanvänd, med etiketter, i originalförpackning – och returneras till vårt kontor i Paris. Du behöver också uppvisa kvitto eller inköpsbevis.
För att påbörja en retur, vänligen kontakta hi@bag-all.com. Kom ihåg att inkludera:
• Ditt ordernummer
• En kort beskrivning av orsaken till returen
• Ett foto av varan (om den är defekt)
Returadress:
Bag-all France
40 Av. de la République
75011 Paris
France
Om din retur godkänns skickar vi en returetikett samt instruktioner om hur och vart du ska skicka paketet. Varor som skickas tillbaka till oss utan att först begära en retur kommer inte att accepteras.
Du kan alltid kontakta oss med frågor om returer på hi@bag-all.com.
Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har mottagit och granskat din retur och informerar dig om återbetalningen har godkänts eller inte. Om den godkänns kommer du automatiskt att återbetalas via din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Tänk på att det kan ta ytterligare tid för din bank eller kortutgivare att behandla och genomföra återbetalningen.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkänt din retur, vänligen kontakta oss på hi@bag-all.com.
När varorna har mottagits av vårt orderhanteringsteam återbetalar vi dig enligt din ursprungliga betalningsmetod.
Skador och problem
Vänligen inspektera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du fått fel vara, så att vi kan utvärdera situationen och hitta en lösning.
Undantag / varor som inte kan returneras
Produkter som har personanpassats kan inte returneras och är slutgiltiga köp.
Vissa typer av produkter kan inte returneras, såsom specialbeställningar eller personligt anpassade varor. Frakt- och returkostnader återbetalas inte.
Tyvärr kan vi inte acceptera returer på reavaror eller presentkort.
Byten
Det snabbaste sättet att få det du vill ha är att returnera den vara du har, och när returen har godkänts, göra ett separat köp av den nya varan.
EU:s 14 dagars ångerrätt
Oavsett ovanstående har du, om varan skickas till ett EU-land, rätt att ångra eller returnera din beställning inom 14 dagar, av vilken anledning som helst och utan motivering. Precis som ovan måste varan vara i samma skick som när du fick den – oanvänd, med etiketter och i originalförpackning. Du behöver också kvitto eller inköpsbevis.
Tveka inte att kontakta oss på hi@bag-all.com om du har några frågor eller funderingar.