Vanliga frågor
La Postes beräknade leveranstid är 2 till 8 arbetsdagar.
DHL:s beräknade leveranstid i Europa är 2 till 6 arbetsdagar, och utanför Europa 3 till 6 arbetsdagar.
UPS:s beräknade leveranstid är 3 till 7 arbetsdagar.
Alla beställningar behandlas, verifieras och skickas i den ordning de mottagits. Vi packar och gör dem normalt klara för leverans inom 2 arbetsdagar. Tyvärr hanterar vi inte beställningar under helger. (Under helgdagar och rea kan hanteringen ta upp till 5 dagar på grund av ökad ordervolym. Vårt team arbetar så snabbt som möjligt för att få din beställning till dig!)
När vi kärleksfullt har packat din beställning skickar vi ett uppföljningsmail med all spårningsinformation. Paketet överlämnas sedan till den tredjepartspedagog du valde vid kassan. Tänk på att du kan välja vilken transportör du föredrar och hur snabbt du vill att varan ska skickas. Om du har en brådskande beställning, vänligen kontakta oss på +33 67 19 46 070 eller hi@bag-all.com för att fråga om möjligheter till snabbare leverans.
Observera att när paketet väl har mottagits av kuriren kan vi inte påskynda leveransen – i dessa fall hänvisar vi kunder att kontakta fraktbolaget direkt.
Alla beställningar från bag-all-europe.com packas och skickas från vårt kontor i Paris, Frankrike. Vi har ett fantastiskt team som packar och skickar så snabbt som möjligt! Vi levererar över hela Europa, samt internationellt. Om du befinner dig utanför Europa, vänligen kontrollera om vår Bag-All-butik i New York ligger närmare där du bor.
*Alla personliga produkter är slutgiltiga köp och kan inte bytas eller returneras.
Du har 14 dagar från leveransdatumet att begära en retur. Produkterna måste vara oanvända, med originaletiketter kvar, och returneras i sin originalförpackning. Returfrakt för produkter utan fel betalas av kunden.
För att begära en retur, vänligen kontakta hi@bag-all.com.
Returer måste godkännas innan de skickas tillbaka.
Var noga med att inkludera:
• Ditt ordernummer
• En kort anledning till returen
• En bild på produkten (om defekt)
Returadress:
Bag-all France
40 Av. de la République
75011 Paris
France
Tveka inte att kontakta oss på hi@bag-all.com om du har några frågor eller funderingar.
Om du vill göra en retur, vänligen skicka ett e-postmeddelande till hi@bag-all.com med ditt namn, ordernummer och din fråga.
Eftersom vi normalt skickar din beställning inom 24 timmar, vänligen mejla oss på hi@bag-all.com så snabbt som möjligt om du vill ändra din beställning. Vi gör alltid vårt bästa för att se till att du får det du behöver. Om din beställning redan har behandlats är vi ledsna, men då kan vi tyvärr inte ändra din beställning.
Om du vill byta icke-monogrammerade produkter när du får dem kan du göra det, men du måste betala för frakten båda vägarna.