FRAKT
Vart skickar Bag-all till/från?
Alla beställningar från Bag-all-europe.com packas och skickas från vårt kontor i Paris, Frankrike. Vi har ett fantastiskt team som packar och skickar så snabbt som möjligt ! Vi skickar till hela Europa och även internationellt. Om ni befinner er utanför Europa, vänligen kontrollera om vår Bag-all New York-butik ligger närmare där ni bor.
Vad skickas min beställning i?
Luktar svamp? Det är rätt! När vi säger att vi är plastfria menar vi det. Alla beställningar skickas på våra komposterbara försändelser gjorda av svamp som kan nedbrytas biologiskt till organisk gödning! Ganska coolt va?
När kan jag förvänta mig min beställning?
La Postes, Colissimo, leveranstid är 2 till 8 arbetsdagar.
DHL:s leveranstid i Europa är 2 till 6 arbetsdagar, och utanför Europa 3 till 6 arbetsdagar.
UPS leveranstid är 3 till 7 arbetsdagar.
Alla beställningar behandlas, verifieras och skickas i den ordning de mottogs. Vi kommer normalt att få dem packade och redo att skickas inom 2 arbetsdagar. Tyvärr paketerar vi inte beställningar under helgerna. (Under helgdagar och försäljning är uppfyllandet upp till 5 dagar på grund av ökningen av volymerna av order. Vårt team arbetar så snabbt de kan för att få beställningen till er !)
När vi har packat ordern med kärlek skickar vi ett uppföljnings email med all spårningsinformation. Paketet överlämnas sedan till den transportör som ni valde i kassan. Tänk på att ni får välja vilken transportören ni vill använda och hur snabbt ni vill att varan ska skickas. Om ni har en brådskande beställning, vänligen kontakta oss på +33 67 19 46 070 eller hi@bag-all.com för att se hur snabbt er beställning kan skickas.
Var är min beställning?
På Bag-all gör vi vårt bästa för att se till att er beställning kommer fram lika perfekt som vi skickade den. När er order har packats och överlämnats till transportören är Bag-all tyvärr inte längre ansvarig för den. Vi uppmanar starkt kunderna att välja försäkrings alternativet, Route Package Protection, som tillhandahålls i kassan. Route ger skydd för försändelser som försvinner, går sönder eller blir stulna. Besök route.com för mer information och deras hjälpcenter för att lämna in en begäran. I händelse av paketförlust kan Bag-all inte lämna in ett begäran för er räkning eller ersätta föremål som har förlorats av avsändaren.
Var är min (internationella) beställning?
Beroende på vilken fraktleverantör som väljs i kassan kan det ta mellan 5 och 15 arbetsdagar för internationella paket att komma fram till er destination. Observera att Bag-all inte kan hållas ansvarigt för ert paket efter att det har lämnat Frankrike. Vi kan inte heller kontakta en utländsk posttjänst eller lokal tull.
Observera att internationella beställningar (inklusive Storbritannien och Schweiz) omfattas av lokala tullar och skatter. Det tillkommer inga tullavgifter eller skatter på beställningar inom EU. Kontrollera ditt lands bestämmelser innan ni beställer.
RETURNERAR
Vad är returpolicyn?
Bag-all kommer att acceptera returer av oanvända föremål av någon anledning inom 30 dagar efter köpet, inga frågor ställda. Produkter som har personaliserats kan dock inte returneras och är slutförsäljning . Det finns ingen ersättning för frakten eller för returfrakten. Vänligen returnera dina varor tillsammans med ordernummer till:
Bag-all France
40 Av. de la République
75011 Paris
France
När varorna har tagits emot till vårt betalningscenter kommer vi att återbetala din ursprungliga betalningsmetod.
För att starta en retur, besök denna retursida.
Tveka inte att kontakta oss på hi@bag-all.com om du har några frågor eller funderingar.
Vad ska jag göra om jag får en skadad vara?
Vi är mycket ledsna att detta hände, och vi kommer att arbeta snabbt för att lösa problemet. Om du har fått en vara som är skadad eller fått fel vara, vänligen kontakta hi@bag-all.com, så åtgärdar vi detta omedelbart. För att påskynda processen, vänligen inkludera ett foto i din e-post. Vi kommer att ersätta en defekt vara inom 30 dagar från leveransdatum. Observera: Bag-all ansvarar inte för skador som åsamkas fraktbud.
Returpolicy för vinylpersonalisering
Bag-all strävar efter att tillhandahålla högkvalitativa produkter och tjänster, inklusive personliga vinyldesigner på väskor. På grund av vinylpersonaliseringens natur och dess potentiella begränsningar i fråga om hållbarhet och vidhäftning är företaget dock inte ansvarigt för vinylpersonalisering som faller av efter köpet. Följaktligen kommer Bag-all inte att utfärda återbetalningar, tillhandahålla utbyten eller göra om personaliseringen på väskor där vinylen har lossnat.
Hur länge kan utbyten göras?
Bag-all erbjuder ersättning för defekta produkter inom 90 dagar från det ursprungliga inköpsdatumet. Denna policy täcker endast tillverkningsfel och omfattar inte problem som uppstår till följd av rimligt slitage eller skador orsakade av felaktig användning. Inköpsbevis krävs för att initiera en ersättningsbegäran.
Vanliga frågor
Vad betyder det när en vara är markerad som förbeställning?
När en produkt är markerad som förbeställning betyder det att vi ännu inte har den i lager i EU. Förbeställningar är ett sätt att garantera att du får din nya vara som kanske inte är klar än! När du gör en förbeställning skickas den inte direkt till dig. De skickas ut så fort de anländer till vårt lager.
Beställer du en present till någon annan?
När du beställer en present, se till att ange din e-postadress för att få all sammanfattande information, men ange mottagarens namn och fraktinformation. Om du också vill inkludera en handskriven lapp, skriv meddelandet i sektionen "Beställningsanteckning" på varukorgen med vad du vill att lappen ska stå.
Kan jag beställa en anpassad väska?
Vi kan hjälpa dig att tillverka väskor i olika storlekar, färger och utföranden. För mer information om hur du beställer skräddarsydda väskor, KLICKA HÄR. Det minsta för anpassade tryckta påsar är 200 stycken. Kontakta custom@bag-all.com för förfrågningar om anpassade beställningar.
Om du bara vill anpassa några väskor så erbjuder vi monogram. Det finns inget minimum för att anpassa väskor med monogram.
Vilka är mina betalningsalternativ?
Vi accepterar PayPal, Visa, MasterCard, Discover, American Express, Apple Pay och Afterpay.
När du använder Afterpay får du möjlighet att dela upp din betalning i 4 räntefria delbetalningar.
Den första delbetalningen förfaller på köpdagen och följande delbetalningar samlas in varannan vecka. Om 6 veckor är din beställning betald i sin helhet.
Så länge betalningarna görs i tid är denna tjänst räntefri. *Villkor gäller.
Kan jag ändra min beställning?
Eftersom vi normalt skickar din beställning inom 24 timmar, vänligen maila oss på hi@bag-all.com så snabbt som möjligt om du vill ändra din beställning. Vi kommer alltid att göra vårt bästa för att se till att du får det du behöver. Om din beställning redan har behandlats beklagar vi men vi kan inte ändra din beställning vid den tidpunkten.
Om du vill byta produkter när du får dem kan du göra det, men du måste betala för frakt åt båda hållen.
Hur tar jag hand om mina väskor?
Bag-alls presentpåsar, tygpåsar och organiseringspåsar bör handtvättas eller maskintvättas på handtvättprogrammet. Alla våra produkter är tryckta med miljövänliga, vattenbaserade färger då vi inte vill använda plastbaserade färger. Eftersom färgerna är naturliga kommer trycket att blekna lite för varje tvätt. Mina fodralsamlingar och väskor bör alla punktstädas. Dricks! Babyservetter är fantastiska att använda för att ta bort fläckar.
Våra produkter är gjorda av 100% naturlig bomull, vilket innebär att de blir skrynkliga om de tvättas i maskin. Låt påsarna lufttorka platt och stryk dem sedan på låg värme på motsatt sida av trycket. De blir supermjuka med tiden:) Förvara påsarna platt med botten vikt mellan användningarna så är påsarna redo att användas – och återanvändas – om och om igen.
Våra nylonväskor kan tvättas i maskin eftersom de är tillverkade av 100% återvunnen nylon, och de kan lufttorkas på några minuter. Torktumla INTE nylonpåsarna, eftersom de då krymper.