FRAKT
Vart skickar Bag-all till/från?
Alla beställningar från Bag-all-europe.com packas och skickas från vårt kontor i Paris, Frankrike. Vi har ett fantastiskt team som packar och skickar så snabbt som möjligt ! Vi skickar till hela Europa och även internationellt. Om ni befinner er utanför Europa, vänligen kontrollera om vår Bag-all New York-butik ligger närmare där ni bor.
Vad skickas min beställning i?
Luktar som svamp? Det stämmer! När vi säger att vi är plastfria, menar vi det. Alla beställningar skickas i våra komposterbara kuvert gjorda av svamp eller majs som kan brytas ner till organiskt gödningsmedel! Rätt häftigt, eller hur?
När kan jag förvänta mig min beställning?
La Postes uppskattade leveranstid är 2 till 8 arbetsdagar.
DHL:s uppskattade leveranstid i Europa är 2 till 6 arbetsdagar, och utanför Europa 3 till 6 arbetsdagar.
UPS uppskattade leveranstid är 3 till 7 arbetsdagar.
Alla beställningar behandlas, verifieras och skickas i den ordning de mottagits. Vi packar normalt och gör dem redo för leverans inom 2 arbetsdagar. Tyvärr hanterar vi inte beställningar under helger. (Under helgdagar och rea kan hanteringen ta upp till 5 dagar på grund av ökad ordervolym. Vårt team arbetar så snabbt som möjligt för att få din beställning till dig!)
När vi noggrant har packat din beställning skickar vi ett uppföljningsmail med all spårningsinformation. Paketet överlämnas sedan till den tredjepartskurir du valde vid kassan. Tänk på att du kan välja vilken kurir du föredrar och hur snabbt du vill att varan ska skickas. Om du har en brådskande beställning, vänligen kontakta oss på +33 67 19 46 070 eller hi@bag-all.com för att fråga om alternativ för snabbare leverans.
Observera att när paketet väl har mottagits av kuriren kan vi inte påskynda leveransen – i dessa fall uppmanar vi kunder att kontakta fraktbolaget direkt.
Hur mycket kommer min frakt att kosta?
Vi erbjuder pålitliga fraktalternativ med La Poste (Colissimo), UPS och DHL.
Fraktkostnader beräknas baserat på transportör, leveranstid, destination och vikt på din beställning. Den exakta kostnaden visas i kassan efter att du angett dina leveransuppgifter.
Var är min beställning?
På Bag-all gör vi vårt bästa för att säkerställa att din beställning anländer lika perfekt som vi skickade den. När din beställning har packats och överlämnats till transportören är Bag-all tyvärr inte längre ansvarigt för den.
Vi uppmanar starkt kunder att välja försäkringsalternativet, Route Package Protection, som erbjuds vid kassan. Route erbjuder skydd för försändelser som är förlorade, trasiga eller stulna. Besök route.com för att lära dig mer och deras Help Center för att göra en skadeanmälan. Vid förlust av paket kan Bag-all inte göra en skadeanmälan åt dig eller ersätta föremål som har förlorats av transportören.
Var är min (internationella) beställning?
Beroende på vilken fraktleverantör du väljer i kassan kan internationella paket ta mellan 5 till 15 arbetsdagar att nå din destination. Observera att Bag-all inte kan hållas ansvarigt för ditt paket när det väl mottagits av kuriren, och vi kan inte heller kontakta en utländsk posttjänst eller lokal tullmyndighet å dina vägnar.
Observera att internationella beställningar (inklusive Storbritannien och Schweiz) är föremål för lokala avgifter och skatter. Det finns inga tullavgifter eller skatter på beställningar inom EU. Kontrollera ditt lands regler innan du lägger en beställning.
Kommer jag att behöva betala tull?
Beställningar som skickas inom EU är inte föremål för tullavgifter eller importskatter.
Beställningar som skickas utanför EU (inklusive Storbritannien och Schweiz) kan vara föremål för tullavgifter, moms eller andra importskatter. Dessa avgifter bestäms av dina lokala tullmyndigheter och måste betalas direkt av kunden.
Vi kan inte uppskatta dessa avgifter i förväg—vänligen kontrollera ditt lands importregler innan du beställer.
RETURNERAR
Vad är returpolicyn?
*Alla personliga varor är slutgiltiga och kan inte bytas eller returneras.
Du har 14 dagar från leveransdatumet att begära ett byte eller påbörja en retur. Observera att returfrakten betalas av kunden för produkter utan fel.
Returer & byten:
För att påbörja en retur eller byte, vänligen kontakta hi@bag-all.com.
Var noga med att inkludera:
• Ditt ordernummer
• En kort anledning till returen
• Ett foto av varan (om defekt)
Returadress:
Bag-all France
40 Av. de la République
75011 Paris
Frankrike
Tveka inte att kontakta oss på hi@bag-all.com om du har några frågor eller funderingar.
Vad ska jag göra om jag får en skadad vara?
Om du har mottagit en skadad vara eller fel vara, vänligen kontakta hi@bag-all.com, så åtgärdar vi detta omedelbart. För att påskynda processen, vänligen inkludera:
• Ditt ordernummer
• En bild på varan/varorna
Vi kommer att ersätta en defekt vara inom 30 dagar från leveransdatumet.
Observera: Bag-all ansvarar inte för skador som uppstått under frakt av transportörer. Vi uppmuntrar starkt alla kunder att köpa den billiga försäkringen via Route som erbjuds vid kassan. Skador som uppstått under frakten och förlorade paket täcks av Route. Ansökan görs direkt hos Route.
Personanpassad returpolicy
*Alla personliga föremål är slutgiltiga köp och kan inte bytas eller returneras.
Bag-all strävar efter att erbjuda produkter och tjänster av hög kvalitet, inklusive personliga vinyldesigner och monogram på våra väskor.
Alla monogram görs internt av vårt team, och på grund av denna process kan slutresultatet skilja sig något från den digitala förhandsvisningen. Små variationer i placering eller finish kan förekomma.
Vinylpersonalisering kan också ha inneboende begränsningar i hållbarhet och vidhäftning, och av denna anledning ansvarar företaget inte för någon vinylpersonalisering som lossnar efter köp. Därför kommer Bag-all inte att utfärda återbetalningar, erbjuda byten eller göra om personaliseringen på väskor där vinylen har lossnat.
Hur länge kan utbyten göras?
Bag-all erbjuder ersättningar för defekta produkter inom 30 dagar från det ursprungliga inköpsdatumet. Denna policy täcker endast tillverkningsfel och omfattar inte problem som uppstår från normalt slitage eller skador orsakade av felaktig användning. Kvitto krävs för att påbörja en ersättningsförfrågan.
För att starta din ersättning, vänligen kontakta hi@bag-all.com
Vanliga frågor
Vad betyder det när en vara är märkt som "förbeställning"?
När en produkt är märkt "förbeställning" betyder det att vi ännu inte har den i lager inom EU.
Förbeställningar är ett sätt att garantera att du kommer att få din nya vara som kanske inte är klar än! När du gör en förbeställning skickas den inte omedelbart till dig. De skickas ut så snart de anländer till vårt lager.
Vad betyder Sales Bin-artikel?
Försäljningslådans varor är produkter som säljs till ett kraftigt rabatterat pris på grund av mindre fel eller brister. Dessa brister är ofta små monogramfel eller mindre tillverkningsdefekter som inte påverkar varans övergripande funktionalitet.
Varje försäljningslådans vara är slutgiltigt köp och kan inte returneras eller bytas.
Produkten som visas på fotot är den exakta vara du kommer att få, så vänligen granska bilderna noggrant innan köp.
Beställer du en present till någon annan?
När du beställer en gåva, se till att ange din e-postadress för att få all sammanfattande information, men ange mottagarens namn och leveransinformation.
Om du också vill inkludera en handskriven anteckning, skriv meddelandet i avsnittet "Orderanteckning" i kundvagnen med vad du vill att anteckningen ska säga så ser vi till att det läggs till i beställningen!
Kan jag beställa en anpassad väska?
Vi kan hjälpa dig att tillverka väskor i olika storlekar, färger och designer. Minimiantalet för specialtryckta väskor är 200 stycken. För specialbeställningar och mer information, vänligen kontakta custom@bag-all.com.
Om du bara vill anpassa några väskor så erbjuder vi monogram. Det finns inget minimum för att anpassa väskor med monogram.
Kan jag ändra min beställning?
Eftersom vi normalt skickar din beställning inom 24 timmar, vänligen e-posta oss på hi@bag-all.com så snabbt som möjligt om du vill ändra din beställning. Vi kommer alltid att göra vårt bästa för att se till att du får det du behöver. Om din beställning redan har behandlats är vi ledsna, men vi kan inte ändra din beställning vid det laget.
Om du vill byta icke-monogrammerade produkter när du mottar dem kan du göra det, men du måste betala för frakten båda vägarna.
Hur tar jag hand om mina väskor?
Bag-alls presentpåsar, tote bags och organiseringsväskor bör handtvättas eller maskintvättas på handtvättsprogrammet. Alla våra produkter är tryckta med miljövänliga, vattenbaserade färger eftersom vi inte vill använda plastbaserade färger. Eftersom färgerna är naturliga kommer trycket att blekna lite vid varje tvätt.
Vår kollektion av fodral och alla produkter med foder bör punktbehandlas. Tips! Babyservetter är fantastiska att använda för att ta bort fläckar.
Våra produkter är gjorda av 100% naturlig bomull, vilket innebär att de blir skrynkliga om de tvättas i maskin. Låt väskorna lufttorka plant och stryk dem sedan på låg värme på baksidan av trycket. De blir supermjuka med tiden :) Förvara väskorna platt med botten vikt mellan användningarna så att väskorna är redo att användas – och återanvändas – om och om igen.
Våra nylonväskor kan maskintvättas eftersom de är tillverkade av 100% återvunnen nylon, och de kan lufttorkas på några minuter. TORKA INTE nylonväskorna i torktumlare, eftersom de krymper.