VERSAND, RÜCKGABEN & FAQ

Alle Bestellungen von bag-all-europe.com werden in unserem Büro in Paris, Frankreich, verpackt und versendet. Wir haben ein großartiges Team, das so schnell wie möglich verpackt und versendet! Wir liefern überall in Europa sowie international. Wenn Sie außerhalb Europas wohnen, prüfen Sie bitte, ob unser Bag-All Store in New York näher bei Ihnen ist.

Bei Bag-all setzen wir uns dafür ein, unnötigen Abfall zu reduzieren und unsere Umweltbelastung zu minimieren.

Unsere Versandtaschen sind als industriell kompostierbar zertifiziert (EN 13432).

Dies ist Teil unseres kontinuierlichen Engagements für nachhaltigere Versandpraktiken.

Die voraussichtliche Lieferzeit von La Poste beträgt 2 bis 8 Werktage.

Die voraussichtliche Lieferzeit von DHL beträgt innerhalb Europas 2 bis 6 Werktage und außerhalb Europas 3 bis 6 Werktage.

Die voraussichtliche Lieferzeit von UPS beträgt 3 bis 7 Werktage.

Alle Bestellungen werden in der Reihenfolge bearbeitet, geprüft und versendet, in der sie eingegangen sind. Normalerweise verpacken wir sie innerhalb von 2 Werktagen und machen sie versandfertig. Leider bearbeiten wir am Wochenende keine Bestellungen. (Während Feiertagen und Verkaufsaktionen kann die Bearbeitung aufgrund des erhöhten Bestellaufkommens bis zu 5 Tage dauern. Unser Team arbeitet so schnell wie möglich daran, Ihre Bestellung zu Ihnen zu bringen!) 

Sobald wir Ihre Bestellung liebevoll verpackt haben, senden wir Ihnen eine E-Mail mit allen Informationen zur Sendungsverfolgung. Das Paket wird anschließend dem von Ihnen beim Checkout ausgewählten Drittanbieter für den Versand übergeben. Bitte beachten Sie, dass Sie auswählen können, welchen Versanddienstleister Sie bevorzugen und wie schnell der Artikel versendet werden soll. Wenn Sie eine dringende Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter +33 6 71 94 60 70 oder hi@bag-all.com, um sich nach Optionen für einen Expressversand zu erkundigen.

Bitte beachten Sie, dass wir den Versand nicht mehr beschleunigen können, sobald das Paket vom Versanddienstleister übernommen wurde - in diesem Fall empfehlen wir unseren Kunden, sich direkt an das Versandunternehmen zu wenden.

Wir bieten zuverlässige Versandoptionen mit La Poste (Colissimo), UPS und DHL an.

Die Versandkosten werden basierend auf dem Versanddienstleister, der Lieferzeit, dem Zielort und dem Gewicht Ihrer Bestellung berechnet. Die genauen Kosten werden beim Checkout angezeigt, nachdem Sie Ihre Versanddaten eingegeben haben.

Bei Bag-all tun wir unser Bestes, damit Ihre Bestellung genauso perfekt ankommt, wie wir sie versendet haben. Sobald Ihre Bestellung verpackt und dem Versanddienstleister übergeben wurde, ist Bag-all leider nicht mehr dafür verantwortlich. 

Wir empfehlen dringend, beim Bezahlen einen Versandversicherungsschutz zu erwerben. Versandversicherungsschutz bietet Schutz für Pakete, die während des Transports verloren gehen, gestohlen oder beschädigt werden. Wenn Sie Versandversicherungsschutz erworben haben, können Ansprüche direkt über das Portal für Versandversicherungsschutz eingereicht werden: portal.

Bitte beachten Sie, dass Bag-all keine Ansprüche in Ihrem Namen einreichen oder vom Versanddienstleister verlorene Artikel ersetzen kann. Bei Fragen zum Status Ihrer Sendung wenden Sie sich bitte direkt anhand der bereitgestellten Tracking-Informationen an den Versanddienstleister.

Je nach dem von Ihnen beim Checkout gewählten Versanddienstleister kann die Zustellung internationaler Pakete zwischen 5 und 15 Werktagen dauern. Bitte beachten Sie, dass Bag-all nicht verantwortlich ist, sobald Ihr Paket vom Kurier übernommen wurde, und wir auch keinen Kontakt zu ausländischen Postdiensten oder dem örtlichen Zoll in Ihrem Namen aufnehmen können.

Bitte beachten Sie, dass internationale Bestellungen (einschließlich Großbritannien und Schweiz) lokalen Abgaben und Steuern unterliegen. Innerhalb der EU fallen keine Zollgebühren oder Steuern an. Bitte prüfen Sie die Vorschriften Ihres Landes, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

Bestellungen, die innerhalb der EU versandt werden, unterliegen keinen Zollgebühren oder Einfuhrsteuern.

Bestellungen, die außerhalb der EU versandt werden (einschließlich Großbritannien und Schweiz), können Zollgebühren, Mehrwertsteuer oder andere Einfuhrsteuern unterliegen. Diese Gebühren werden von den örtlichen Zollbehörden festgelegt und müssen vom Kunden direkt bezahlt werden.

Wir können diese Gebühren im Voraus nicht schätzen – bitte prüfen Sie vor der Bestellung die Einfuhrbestimmungen Ihres Landes.

*Alle personalisierten Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen und können nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden.

Sie haben ab dem Lieferdatum 14 Tage Zeit, eine Rückgabe anzufordern. Die Artikel müssen unbenutzt sein, mit den Originaletiketten versehen und in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden. Die Rücksendekosten für mangelfreie Artikel trägt der Kunde.

Um eine Rückgabe anzufordern, kontaktieren Sie bitte hi@bag-all.com.
Rücksendungen müssen vor dem Versand genehmigt werden.

Sie können Ihr Widerrufsrecht auch elektronisch ausüben, indem Sie unser hier verfügbares Online-Widerrufsformular ausfüllen: Widerrufsformular. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, senden wir Ihnen unverzüglich eine Bestätigung des Eingangs per E-Mail.

Bitte geben Sie Folgendes an:
•⁠  ⁠Ihre Bestellnummer
•⁠  ⁠Einen kurzen Grund für die Rückgabe
•⁠  ⁠Ein Foto des Artikels (bei einem Defekt)

Rücksendeadresse:
Bag-all France
40 Av. de la République
75011 Paris
Frankreich

Bitte zögern Sie nicht, uns unter hi@bag-all.com zu kontaktieren, wenn Sie Fragen oder Anliegen haben.

Wenn Sie einen beschädigten Artikel oder den falschen Artikel erhalten haben, wenden Sie sich bitte an hi@bag-all.com. Wir kümmern uns umgehend darum. Um den Vorgang zu beschleunigen, fügen Sie bitte Folgendes bei:
•⁠  ⁠Ihre Bestellnummer
•⁠  ⁠Ein Foto des Artikels bzw. der Artikel

Wir ersetzen einen defekten Artikel innerhalb von 14 Tagen ab dem Lieferdatum. 

Bitte beachten Sie, dass Bag-all nicht für Verluste oder Schäden verantwortlich ist, die durch Versanddienstleister verursacht werden. Wir empfehlen dringend, beim Bezahlvorgang den Versandschutz zu erwerben. Der Versandschutz deckt Pakete ab, die während des Transports verloren gehen, gestohlen oder beschädigt werden. Ansprüche können direkt über das Versandschutz-Portal eingereicht werden.

*Alle personalisierten Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen und können weder umgetauscht noch zurückgegeben werden.

Bag-all ist bestrebt, hochwertige Produkte und Dienstleistungen anzubieten, darunter personalisierte Vinyl-Designs und Monogramme auf unseren Taschen. 

Alle Monogramme werden von unserem Team vor Ort angebracht. Aufgrund der Besonderheiten dieses Verfahrens kann das Endergebnis geringfügig von der digitalen Vorschau abweichen. Es kann zu kleinen Abweichungen bei der Platzierung oder Ausführung kommen. 

Die Personalisierung mit Vinyl kann zudem naturgemäße Einschränkungen hinsichtlich Haltbarkeit und Haftung aufweisen. Aus diesem Grund haftet das Unternehmen nicht für personalisierte Vinyl-Elemente, die sich nach dem Kauf ablösen. Dementsprechend stellt Bag-all keine Rückerstattungen aus, bietet keinen Umtausch an und bringt die Personalisierung auf Taschen, von denen sich das Vinyl gelöst hat, nicht erneut an.

Bag-all bietet Ersatz für defekte Produkte innerhalb von 14 Tagen ab dem ursprünglichen Kaufdatum an. Diese Richtlinie gilt ausschließlich für Herstellungsfehler und erstreckt sich nicht auf Probleme, die durch angemessene Abnutzung oder unsachgemäße Verwendung entstanden sind. Für die Einleitung eines Ersatzantrags ist ein Kaufnachweis erforderlich.

Um den Ersatz zu beantragen, kontaktieren Sie bitte hi@bag-all.com

Wenn ein Artikel als Pre-order gekennzeichnet ist, bedeutet dies, dass das Produkt auf dem Weg zu uns ist, aber noch nicht für den sofortigen Versand an unsere Kunden verfügbar ist. Eine Pre-order RESERVIERT den Artikel für Sie, und Ihre Bestellung wird versendet, sobald sie in unserem Lager eingetroffen ist.

Das voraussichtliche Ankunftsdatum ist neben dem Produkt angegeben. Bitte beachten Sie, dass dieses Datum ungefähr ist und sich aufgrund der aktuellen globalen Situation, die zu Versandverzögerungen führt, ändern kann.

Bei Fragen zu einem Pre-order-Artikel kontaktieren Sie uns bitte unter hi@bag-all.com.

Artikel aus dem Sale-Bereich werden aufgrund kleiner Mängel, wie etwa geringfügiger Fehler bei der Monogramm-Gestaltung oder leichter Herstellungsfehler, zu einem deutlich reduzierten Preis angeboten. Diese Mängel beeinträchtigen die grundsätzliche Funktionalität des Produkts nicht.

Alle Artikel aus dem Sale-Bereich sind vom Umtausch ausgeschlossen und können nicht zurückgegeben, umgetauscht oder erstattet werden.

Bitte beachten Sie, dass es sich bei dem auf den Fotos gezeigten Produkt genau um den Artikel handelt, den Sie erhalten werden. Wir empfehlen, vor Ihrer Bestellung alle Bilder und die Produktbeschreibung sorgfältig zu prüfen.

Wenn Sie ein Geschenk direkt an jemanden senden, geben Sie bitte beim Bezahlvorgang Ihre E-Mail-Adresse ein, damit Sie alle Aktualisierungen zu Ihrer Bestellung und Informationen zur Sendungsverfolgung erhalten. Geben Sie unbedingt den Namen und die Lieferadresse des Empfängers für die Zustellung ein.

Wenn Sie eine Geschenknachricht beilegen möchten, fügen Sie Ihre Nachricht einfach im Bereich „Geschenknachricht“ des Warenkorbs hinzu. Wir legen sie Ihrer Bestellung bei.

Wir können Ihnen dabei helfen, Taschen in verschiedenen Größen, Farben und Designs anzufertigen. Die Mindestbestellmenge für individuell bedruckte Taschen beträgt 200 Stück. Für individuelle Bestellanfragen und weitere Informationen wenden Sie sich an custom@bag-all.com. 

Wenn Sie nur wenige Taschen personalisieren möchten, bieten wir Monogramme an. Für die Personalisierung von Taschen mit Monogrammen gibt es keine Mindestbestellmenge.

Wir akzeptieren American Express (Amex), Apple Pay, Bancontact, Bizum, BLIK, Cartes Bancaires, EPS, Klarna, Mastercard, MobilePay, PayPal, Shop Pay und Visa.

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden beim Bezahlvorgang angezeigt. Wenn Sie Klarna wählen, prüfen Sie bitte vor Abschluss Ihres Kaufs die Zahlungsoptionen, den Zahlungsplan und die geltenden Bedingungen.

Bitte beachten Sie, dass Klarna bestimmten Voraussetzungen sowie den Geschäftsbedingungen von Klarna unterliegt.

Wir bearbeiten und versenden die meisten Bestellungen innerhalb von 24 Stunden. Wenn Sie eine Änderung an Ihrer Bestellung vornehmen möchten, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich unter hi@bag-all.com. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage zu berücksichtigen.

Leider können wir keine Änderungen mehr vornehmen, sobald eine Bestellung bearbeitet oder versendet wurde.

Wenn Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung einen Artikel umtauschen möchten, helfen wir Ihnen gerne weiter. Bitte beachten Sie, dass Kunden für sämtliche mit dem Umtausch verbundenen Versandkosten verantwortlich sind, einschließlich der Rücksendekosten und der Versandkosten für den Ersatzartikel.

Unsere Geschenktüten, Tragetaschen und Aufbewahrungstaschen können von Hand oder im Schonwaschgang in der Waschmaschine gewaschen werden.

Die Produkte von Bag-all werden mit umweltfreundlichen, wasserbasierten Farben bedruckt. Da diese Farben keine Kunststoffe enthalten, kann es bei wiederholtem Waschen mit der Zeit zu einem gewissen Verblassen kommen.

Unsere Etuis-Kollektion, Samtprodukte und alle Produkte mit Futter sollten nur punktuell gereinigt werden. Bei kleinen Flecken können Babytücher eine wirksame Reinigungslösung sein. Samtprodukte sollten nicht in der Waschmaschine gewaschen werden, da dies die Textur und das Aussehen des Stoffes beeinträchtigen kann.

Unsere Baumwollprodukte bestehen zu 100 % aus natürlicher Baumwolle und können nach dem Waschen knittern. Wir empfehlen, sie flach an der Luft trocknen zu lassen und bei Bedarf auf niedriger Stufe von der bedruckten Rückseite aus zu bügeln. Mit der Zeit wird der Stoff durch den Gebrauch weicher.

Unsere Nylonprodukte bestehen zu 100 % aus recyceltem Nylon und können in der Waschmaschine gewaschen werden. Sie trocknen schnell an der Luft, sollten aber nicht im Trockner getrocknet werden, da die Hitze zum Einlaufen führen kann.

Damit Ihre Taschen ihre Form behalten, bewahren Sie sie zwischen den Einsätzen flach auf.