Beim Online-Einkauf haben wir alle hin und wieder Fragen. Nachfolgend haben wir die am häufigsten gestellten Fragen zusammengestellt. FALLS SIE IHRE ANTWORT NICHT FINDEN, KONTAKTIEREN SIE UNS BITTE.
VERSAND
Wohin/von wo liefert Bag-all?
Alle Bestellungen von bag-all-europe.com werden von unserem Büro in Paris, Frankreich, verpackt und versendet. Wir haben ein tolles Team, das so schnell wie möglich verpackt und versendet! Wir versenden überall in Europa und international. Wenn Sie außerhalb Europas ansässig sind, prüfen Sie bitte, ob sich unser Bag-All New York Store näher an Ihrem Wohnort befindet.
In welchen Produkten wird meine Bestellung geliefert?
Riecht nach Pilz? Das ist richtig! Wenn wir sagen, dass wir plastikfrei sind, dann meinen wir es auch so. Alle Bestellungen werden auf unseren kompostierbaren Versandtaschen aus Pilzen verschickt, die biologisch zu organischem Dünger abgebaut werden können! Ziemlich cool, oder?
Wann kann ich mit meiner Bestellung rechnen?
Die Lieferzeit von La Poste beträgt 2 bis 8 Werktage.
Die Lieferzeit von DHL beträgt in Europa 2 bis 6 Werktage, außerhalb Europas 3 bis 6 Werktage.
Die Lieferzeit von UPS beträgt 3 bis 7 Werktage.
Alle Bestellungen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet, überprüft und versendet. Normalerweise sorgen wir dafür, dass sie innerhalb von 2 Werktagen verpackt und versandbereit sind. Leider können wir an Wochenenden keine Bestellungen ausführen. (An Feiertagen und im Ausverkauf kann die Ausführung aufgrund des erhöhten Bestellvolumens bis zu 5 Tage dauern. Unser Team arbeitet so schnell wie möglich, um Ihre Bestellung zu Ihnen zu bringen!)
Sobald wir Ihre Bestellung liebevoll verpackt haben, senden wir Ihnen eine Folge-E-Mail mit allen Informationen zur Sendungsverfolgung. Das Paket wird dann an den Drittanbieter übergeben, den Sie beim Bezahlvorgang ausgewählt haben. Beachten Sie, dass Sie wählen können, welchen Spediteur Sie bevorzugen und wie schnell der Artikel versendet werden soll. Wenn Sie eine Eilbestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter +33 67 19 46 070 oder hi@bag-all.com um sich über Expressversandoptionen zu erkundigen.
Wo ist meine Bestellung?
Bei Bag-all tun wir unser Bestes, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung so perfekt ankommt, wie wir sie verschickt haben. Sobald Ihre Bestellung verpackt und an den Spediteur übergeben wurde, ist Bag-all leider nicht mehr dafür verantwortlich. Wir empfehlen Kunden dringend, die Versicherungsoption Route Package Protection zu wählen, die beim Bezahlvorgang angeboten wird. Route bietet Schutz für Sendungen, die verloren gehen, beschädigt oder gestohlen werden. Besuchen Sie route.com, um mehr zu erfahren, und das Hilfecenter, um einen Anspruch geltend zu machen. Im Falle eines Paketverlusts kann Bag-all in Ihrem Namen keinen Anspruch geltend machen oder Artikel ersetzen, die vom Versender verloren gegangen sind.
Wo ist meine (internationale) Bestellung?
Je nachdem, welches Versandunternehmen Sie an der Kasse auswählen, kann es zwischen 5 und 15 Werktagen dauern, bis internationale Pakete an Ihrem Zielort ankommen. Bitte beachten Sie, dass Bag-all weder für Ihr Paket haftbar gemacht werden kann, nachdem es Frankreich verlassen hat, noch können wir in Ihrem Namen einen ausländischen Postdienst oder den örtlichen Zoll kontaktieren.
Bitte beachten Sie, dass bei internationalen Bestellungen (einschließlich Großbritannien und der Schweiz) lokale Zölle und Steuern anfallen. Für Bestellungen innerhalb der EU fallen keine Zölle oder Steuern an. Bitte überprüfen Sie die Vorschriften Ihres Landes, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.
KEHRT ZURÜCK
Wie lauten die Rückgabebedingungen?
Sie haben ab dem Lieferdatum 30 Tage Zeit, um einen Umtausch zu beantragen oder eine Rückgabe zu veranlassen. *Alle personalisierten Artikel sind Endverkauf und können nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden.
Bitte beachten Sie, dass der Rückversand vom Kunden bezahlt wird.
Rückgabe & Umtausch:
Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu veranlassen, wenden Sie sich bitte an hi@bag-all.com.
Eine kurze Vorwarnung: Für eine erfolgreiche Rückgabe/Umtausch benötigen wir die Artikel, die Sie zurücksenden, in neuem, unbenutztem Zustand. Geben Sie außerdem unbedingt Ihre Bestellnummer, Ihren Namen und Ihre Adresse sowie eine Notiz darüber an, welche Artikel Sie umtauschen möchten.
Tasche-alles Frankreich
40 Av. de la République
75011 Paris
Frankreich
Bitte zögern Sie nicht, uns unter hi@bag-all.com zu kontaktieren, wenn Sie Fragen oder Bedenken haben.
Versicherungen und andere Fragen
Wenn Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, wenden Sie sich bitte an hi@bag-all.com. Wir werden uns umgehend darum kümmern. Um den Vorgang zu beschleunigen, fügen Sie Ihrer E-Mail bitte ein Foto bei. Wir ersetzen einen defekten Artikel innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum. Bitte beachten Sie: Bag-all ist nicht für Schäden verantwortlich, die durch Versandkuriere entstehen. Wir empfehlen allen Kunden dringend, die kostengünstige Versicherung über Route abzuschließen, die an der Kasse angeboten wird. Während des Versands entstandene Schäden und verlorene Pakete werden von Route abgedeckt. Der Anspruch wird direkt bei Route geltend gemacht.
Rückgaberecht für Vinyl-Personalisierungen
Bag-all ist bestrebt, qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen anzubieten, einschließlich personalisierter Vinyldesigns auf Taschen. Aufgrund der Natur der Vinyl-Personalisierung und ihrer möglichen Einschränkungen in Haltbarkeit und Haftung übernimmt das Unternehmen jedoch keine Haftung für Vinyl-Personalisierungen, die nach dem Kauf abfallen. Dementsprechend gewährt Bag-all keine Rückerstattungen, bietet keinen Umtausch an und führt auch keine erneute Personalisierung von Taschen durch, bei denen sich das Vinyl gelöst hat.
Wie lange ist eine Ersatzlieferung möglich?
Bag-all bietet Ersatz für defekte Produkte innerhalb von 90 Tagen ab dem ursprünglichen Kaufdatum. Diese Richtlinie deckt nur Herstellungsfehler ab und erstreckt sich nicht auf Probleme, die durch angemessenen Verschleiß oder durch Missbrauch verursachte Schäden entstehen. Um eine Ersatzanfrage zu stellen, ist ein Kaufbeleg erforderlich.
FAQ
Was bedeutet es, wenn ein Artikel als Vorbestellung markiert ist?
Wenn ein Produkt als „Vorbestellung“ gekennzeichnet ist, bedeutet das, dass wir es in der EU noch nicht auf Lager haben. Durch Vorbestellungen können Sie garantieren, dass Sie Ihren neuen Artikel erhalten, der möglicherweise noch nicht fertig ist! Wenn Sie eine Vorbestellung aufgeben, wird diese nicht sofort an Sie versendet. Sie werden versendet, sobald sie in unserem Lager eintreffen.
Ein Geschenk für jemand anderen bestellen?
Geben Sie bei der Bestellung eines Geschenks unbedingt Ihre E-Mail-Adresse ein, um alle zusammenfassenden Informationen zu erhalten. Geben Sie jedoch auch den Namen des Empfängers und die Versandinformationen ein. Wenn Sie auch eine handschriftliche Notiz hinzufügen möchten, schreiben Sie im Abschnitt „Bestellnotiz“ im Warenkorb die Nachricht mit dem, was Sie in der Notiz sagen möchten.
Kann ich eine individuelle Tasche bestellen?
Wir können Ihnen helfen, Taschen in verschiedenen Größen, Farben und Designs herzustellen. Weitere Informationen zum Bestellen individueller Taschen finden Sie HIER . Die Mindestbestellmenge für individuell bedruckte Taschen beträgt 200 Stück. Für Sonderbestellungen wenden Sie sich bitte an custom@bag-all.com.
Wenn Sie nur einige Taschen personalisieren möchten, bieten wir Monogramme an. Für die Personalisierung von Taschen mit Monogrammen gibt es kein Minimum.
Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?
Wir akzeptieren PayPal, Visa, MasterCard, Discover, American Express, Apple Pay und Afterpay.
Wenn Sie Afterpay nutzen, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Zahlung in 4 zinsfreien Raten aufzuteilen.
Die erste Rate ist am Tag des Kaufs fällig und die weiteren Raten werden alle zwei Wochen eingezogen. In 6 Wochen ist Ihre Bestellung vollständig abbezahlt.
Solange die Zahlungen pünktlich erfolgen, ist dieser Service zinsfrei.*Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Kann ich meine Bestellung ändern?
Da wir Ihre Bestellung normalerweise innerhalb von 24 Stunden versenden, senden Sie uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an hi@bag-all.com, wenn Sie Ihre Bestellung ändern möchten. Wir werden immer unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie brauchen. Wenn Ihre Bestellung bereits bearbeitet wurde, können wir Ihre Bestellung bis dahin leider nicht mehr ändern.
Wenn Sie Produkte nach Erhalt umtauschen möchten, können Sie dies tun, müssen jedoch für den Versand in beide Richtungen bezahlen.
Wie pflege ich meine Taschen?
Die Geschenktüten, Tragetaschen und Organisationstaschen von Bag-all sollten mit der Hand oder im Handwaschprogramm in der Maschine gewaschen werden. Alle unsere Produkte werden mit umweltfreundlichen Farben auf Wasserbasis bedruckt, da wir keine Farben auf Kunststoffbasis verwenden möchten. Da die Farben natürlich sind, verblasst der Druck bei jedem Waschen ein wenig. Meine Koffersammlung und meine Tragetaschen sollten alle punktuell gereinigt werden. Tipp! Babytücher eignen sich hervorragend zum Entfernen von Flecken.
Unsere Produkte bestehen zu 100 % aus natürlicher Baumwolle, was bedeutet, dass sie beim Waschen in der Maschine knittern. Lassen Sie die Beutel flach an der Luft trocknen und bügeln Sie sie dann bei schwacher Hitze auf der gegenüberliegenden Seite des Drucks. Mit der Zeit werden sie superweich:) Lagern Sie die Beutel zwischen den Einsätzen flach und mit gefaltetem Boden, damit die Beutel immer wieder verwendet und wiederverwendet werden können.
Unsere Nylontaschen können in der Maschine gewaschen werden, da sie zu 100 % aus recyceltem Nylon bestehen, und können in wenigen Minuten an der Luft getrocknet werden. Trocknen Sie die Nylonbeutel NICHT im Wäschetrockner, da sie sonst schrumpfen.