ENVIO
Para onde a Bag-all envia/devolve?
Todos os pedidos de bag-all-europe.com são embalados e enviados de nosso escritório em Paris, França. Temos uma equipe incrível que embala e envia o mais rápido possível! Enviamos para todo o lado na Europa, bem como internacionalmente. Se você estiver fora da Europa, verifique se nossa loja Bag-All New York fica mais perto de onde você mora.
Em que embalagem meu pedido é enviado?
Cheira a cogumelo? Isso mesmo! Quando dizemos que não temos plástico, estamos falando sério. Todos os pedidos são enviados em nossas malas postais compostáveis feitas de cogumelos que podem ser biodegradados em fertilizante orgânico! Muito legal, certo?
Quando posso esperar meu pedido?
O prazo de entrega da La Poste é de 2 a 8 dias úteis.
O prazo de entrega da DHL na Europa é de 2 a 6 dias úteis e fora da Europa de 3 a 6 dias úteis.
O prazo de entrega da UPS é de 3 a 7 dias úteis.
Todos os pedidos são processados, verificados e enviados na ordem em que foram recebidos. Normalmente, iremos embalá-los e deixá-los prontos para uso em 2 dias úteis. Infelizmente, não atendemos pedidos durante os finais de semana. (Durante feriados e vendas, o atendimento pode levar até 5 dias devido ao aumento do volume de pedidos. Nossa equipe trabalha o mais rápido possível para que seu pedido chegue até você!)
Depois de embalarmos seu pedido com carinho, enviaremos um e-mail de acompanhamento que fornecerá todas as informações de rastreamento. O pacote é então entregue à transportadora terceirizada que você escolheu na finalização da compra. Lembre-se de que você pode escolher a transportadora de sua preferência e a rapidez com que deseja que o item seja enviado. Se você tiver um pedido urgente, entre em contato conosco pelo telefone +33 67 19 46 070 ou hi@bag-all.com para perguntar sobre opções de envio rápido.
Onde está meu pedido?
Na Bag-all, fazemos o melhor para garantir que seu pedido chegue tão perfeitamente quanto o enviamos. Depois que seu pedido for embalado e entregue à transportadora, a Bag-all, infelizmente, não será mais responsável por ele. Recomendamos fortemente que os clientes escolham a opção de seguro, Route Package Protection, fornecida na finalização da compra. A Route fornece proteção para remessas perdidas, quebradas ou roubadas. Visite route.com para saber mais e sua Central de Ajuda para registrar uma reclamação. Em caso de perda de pacote, a Bag-all não pode registrar uma reclamação em seu nome ou substituir itens que foram perdidos pelo remetente.
Onde está meu pedido (internacional)?
Dependendo da transportadora que você escolher na finalização da compra, as encomendas internacionais podem levar de 5 a 15 dias úteis para chegar ao seu destino. Tenha em atenção que a Bag-all não pode ser responsabilizada pela sua encomenda depois de esta ter saído de França, nem podemos contactar um serviço postal estrangeiro ou a alfândega local em seu nome.
Observe que os pedidos internacionais (incluindo o Reino Unido e a Suíça) estão sujeitos a taxas e impostos locais. Não existem direitos aduaneiros ou impostos sobre encomendas dentro da UE. Por favor, verifique os regulamentos do seu país antes de fazer um pedido.
DEVOLUÇÕES
Qual é a política de devolução?
Você tem 30 dias a partir da data de entrega para solicitar uma troca ou iniciar uma devolução. *Todos os itens personalizados são venda final e não podem ser trocados ou devolvidos.
Observe que o frete de devolução é pago pelo cliente.
Devoluções e trocas:
Para iniciar uma devolução ou troca, entre em contato com hi@bag-all.com.
Um rápido aviso: para fazer uma devolução/troca bem-sucedida, precisamos do(s) item(s) que você está devolvendo em condições novas e sem uso. Certifique-se também de incluir o número do seu pedido, seu nome e endereço e uma nota informando quais itens você deseja substituir.
Sacola para toda a França
40 Av. da República
75011 Paris
França
Por favor, não hesite em nos contatar em hi@bag-all.com se tiver alguma dúvida ou preocupação.
Seguro e outras questões
Se você recebeu um item danificado ou recebeu o item errado, entre em contato com hi@bag-all.com e resolveremos isso imediatamente. Para agilizar o processo, inclua uma foto no seu e-mail. Substituiremos um item com defeito em até 30 dias a partir da data de entrega. Observação: a Bag-all não é responsável por danos causados por transportadoras. Recomendamos fortemente que todos os clientes adquiram o seguro barato pela Route , oferecido na finalização da compra. Danos causados durante o transporte e pacotes perdidos são cobertos pela Route. A reclamação é registrada diretamente na Route .
Política de devolução de personalização de vinil
A Bag-all se esforça para fornecer produtos e serviços de alta qualidade, incluindo designs de vinil personalizados em bolsas. No entanto, devido à natureza da personalização do vinil e às suas potenciais limitações de durabilidade e adesão, a empresa não se responsabiliza por qualquer personalização de vinil que caia após a compra. Dessa forma, a Bag-all não emitirá reembolsos, realizará trocas ou refazerá a personalização em bolsas onde o vinil tenha sido destacado.
Por quanto tempo as substituições podem ser feitas?
A Bag-all oferece substituições de produtos com defeito dentro de 90 dias a partir da data de compra original. Esta política cobre apenas defeitos de fabricação e não se estende a problemas decorrentes de desgaste razoável ou danos causados por uso indevido. O comprovante de compra é necessário para iniciar uma solicitação de substituição.
Perguntas frequentes
O que significa quando um item é marcado como encomenda?
Quando um produto está marcado como pré-encomenda, significa que ainda não o temos em stock na UE. As pré-encomendas são uma forma de garantir que você receberá seu novo item que talvez ainda não esteja pronto! Quando você faz um pedido antecipado, ele não será enviado imediatamente para você. Eles serão enviados assim que chegarem ao nosso armazém.
Encomendando um presente para outra pessoa?
Ao solicitar um presente, certifique-se de inserir seu endereço de e-mail para receber todas as informações resumidas, mas insira o nome do destinatário e as informações de envio. Se você também deseja incluir uma nota manuscrita, na seção "Nota do pedido" do carrinho, escreva a mensagem com o que deseja que a nota diga.
Posso encomendar uma bolsa personalizada?
Podemos ajudar você a fazer bolsas em vários tamanhos, cores e designs. Para mais informações sobre como encomendar bolsas personalizadas, CLIQUE AQUI . O mínimo para bolsas impressas personalizadas é de 200 peças. Para solicitações de pedidos personalizados, entre em contato com custom@bag-all.com.
Se você quiser personalizar apenas algumas bolsas, oferecemos monogramas . Não há um mínimo para personalizar bolsas com monogramas.
Quais são minhas opções de pagamento?
Aceitamos PayPal, Visa, MasterCard, Discover, American Express, Apple Pay e Afterpay.
Ao usar o Afterpay, você tem a opção de parcelar seu pagamento em 4x sem juros.
A primeira parcela vence no dia da compra e as parcelas seguintes são cobradas quinzenalmente. Em 6 semanas, seu pedido será pago integralmente.
Desde que os pagamentos sejam feitos dentro do prazo, este serviço não tem juros.*Termos e condições se aplicam.
Posso alterar meu pedido?
Como normalmente enviamos seu pedido dentro de 24 horas, envie-nos um e-mail para hi@bag-all.com o mais rápido possível se desejar alterar seu pedido. Sempre faremos o nosso melhor para garantir que você obtenha o que precisa. Se o seu pedido já foi processado, lamentamos, mas não podemos alterá-lo até esse momento.
Se quiser trocar os produtos ao recebê-los poderá fazê-lo, mas terá que pagar o frete nos dois sentidos.
Como cuidar das minhas malas?
As sacolas para presentes, sacolas e sacolas organizadoras da Bag-all devem ser lavadas à mão ou à máquina no programa de lavagem à mão. Todos os nossos produtos são impressos com cores ecológicas à base de água, pois não queremos usar cores à base de plástico. Como as cores são naturais a estampa vai desbotando um pouco a cada lavagem. Minha coleção de malas e sacolas devem ser limpas no local. Dica! Lenços umedecidos são fantásticos para remover manchas.
Nossos produtos são confeccionados em algodão 100% natural, o que significa que ficarão enrugados se lavados na máquina. Deixe os sacos secarem ao ar e depois passe-os em fogo baixo no lado oposto da impressão. Eles ficam supermacios com o tempo :) Guarde os sacos planos com o fundo dobrado entre os usos para que estejam prontos para serem usados - e reutilizados - continuamente.
Nossos sacos de náilon podem ser lavados na máquina, pois são feitos de náilon 100% reciclado e podem ser secos ao ar em minutos. NÃO seque os sacos de náilon na máquina, pois eles encolherão.