*Todos os artigos personalizados são de venda final e não podem ser trocados nem devolvidos.

Dispõe de 14 dias a contar da data de entrega para solicitar uma devolução. Os artigos devem estar sem uso, com as etiquetas originais colocadas, e ser devolvidos na embalagem original. Os custos de envio da devolução de artigos sem defeito são suportados pelo cliente.

Para solicitar uma devolução, contacte hi@bag-all.com.
As devoluções têm de ser aprovadas antes de serem enviadas.

Pode também exercer o seu direito de livre resolução por via eletrónica, preenchendo o nosso Formulário de Livre Resolução online, disponível aqui: Formulário de Livre Resolução. Se utilizar esta função online, enviar-lhe-emos uma confirmação de receção por e-mail sem demora injustificada.

Não se esqueça de incluir:
•⁠  ⁠O número da encomenda
•⁠  ⁠Uma breve razão para a devolução
•⁠  ⁠Uma fotografia do artigo (se tiver defeito)

Endereço para devoluções:
Bag-all France
40 Av. de la République
75011 Paris
França

Não hesite em contactar-nos através de hi@bag-all.com se tiver alguma dúvida ou preocupação.

Se recebeu um artigo danificado ou recebeu o artigo errado, contacte hi@bag-all.com e trataremos do assunto de imediato. Para agilizar o processo, inclua:
•⁠  ⁠O número da encomenda
•⁠  ⁠Uma fotografia do(s) artigo(s)

Substituiremos um artigo defeituoso no prazo de 14 dias a contar da data de entrega.

Tenha em atenção: a Bag-all não se responsabiliza por danos causados pelas transportadoras. Recomendamos vivamente que todos os clientes adquiram o seguro económico através da Route, disponível no checkout. Os danos ocorridos durante o transporte e as encomendas perdidas estão cobertos pela Route. A reclamação é apresentada diretamente à Route.

*Todos os artigos personalizados são de venda final e não podem ser trocados nem devolvidos.

A Bag-all procura fornecer produtos e serviços de alta qualidade, incluindo designs personalizados em vinil e monogramas nas nossas malas.

Todos os monogramas são feitos internamente pela nossa equipa e, devido à natureza deste processo, o resultado final pode diferir ligeiramente da pré-visualização digital. Podem ocorrer pequenas variações no posicionamento ou no acabamento.

A personalização em vinil também pode ter limitações inerentes de durabilidade e aderência e, por este motivo, a empresa não se responsabiliza por qualquer personalização em vinil que se solte após a compra. Consequentemente, a Bag-all não emitirá reembolsos, não efetuará trocas nem refará a personalização em malas nas quais o vinil se tenha descolado.

A Bag-all oferece substituições de produtos defeituosos no prazo de 14 dias a contar da data da compra original. Esta política abrange apenas defeitos de fabrico e não se aplica a problemas decorrentes do desgaste normal ou de danos causados por utilização indevida. É necessária uma prova de compra para iniciar um pedido de substituição.

Para iniciar a substituição, contacte hi@bag-all.com