Detalhes da proteção de envio
A Proteção de Envio proporciona-lhe tranquilidade, protegendo a sua encomenda contra perda, danos e roubo durante o transporte.
• Proteção de Envio
Cobertura caso a sua encomenda se perca, seja roubada, fique danificada durante o transporte ou não chegue conforme esperado.
• Resolução simples de reclamações
Se ocorrer algum problema, a nossa equipa analisará a sua reclamação e resolverá os casos elegíveis através de um reembolso para o seu método de pagamento original, de acordo com a nossa política de devoluções.
A Proteção de Envio prolonga a cobertura para compras online elegíveis que se percam, fiquem danificadas durante o transporte ou sejam roubadas após a entrega. A cobertura só se aplica se a Proteção de Envio tiver sido adicionada no checkout.
Tenha em atenção que as reclamações aprovadas serão reembolsadas para o método de pagamento original, sujeitas a análise e aprovação.
O que está coberto?
- Encomendas perdidas durante o transporte
- Encomendas marcadas como entregues, mas não recebidas
- Artigos danificados durante o transporte
- Roubo após a entrega
O que não está coberto?
- Moradas de envio incorretas introduzidas no checkout
- Atrasos nas entregas causados pela transportadora
- Encomendas não reclamadas ou recusadas
- Reclamações apresentadas sem provas suficientes
Precisa de ajuda?
Se tiver alguma dúvida sobre a sua encomenda ou precisar de assistência com uma reclamação, contacte-nos através de hi@bag-all.com.
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