SPEDIZIONE
Da/verso dove spedisce Bag-all?
Tutti gli ordini su bag-all-europe.com vengono imballati e spediti dal nostro ufficio a Parigi, Francia. Abbiamo un team straordinario che imballa e spedisce il più rapidamente possibile! Spediamo ovunque in Europa e a livello internazionale. Se ti trovi al di fuori dell'Europa, controlla se il nostro negozio Bag-All New York è più vicino a dove vivi.
In quale modo verrà spedito il mio ordine?
Odore di fungo? Esatto! Quando diciamo che siamo senza plastica, lo intendiamo sul serio. Tutti gli ordini vengono spediti con i nostri imballaggi compostabili fatti di funghi o mais che possono essere biodegradati in fertilizzante organico! Abbastanza interessante, vero?
Quando posso aspettarmi la consegna del mio ordine?
Il tempo di consegna stimato di La Poste è da 2 a 8 giorni lavorativi.
Il tempo di consegna stimato di DHL in Europa è da 2 a 6 giorni lavorativi, e fuori dall'Europa da 3 a 6 giorni lavorativi.
Il tempo di consegna stimato di UPS è da 3 a 7 giorni lavorativi.
Tutti gli ordini vengono elaborati, verificati e spediti nell'ordine in cui sono stati ricevuti. Normalmente li prepariamo e li rendiamo pronti per la spedizione entro 2 giorni lavorativi. Purtroppo, non evadiamo ordini durante i fine settimana. (Durante le festività e i saldi, l'evasione può richiedere fino a 5 giorni a causa dell'aumento del volume degli ordini. Il nostro team lavora il più rapidamente possibile per consegnarti il tuo ordine!)
Una volta che abbiamo confezionato con cura il tuo ordine, inviamo un'email di follow-up che ti fornisce tutte le informazioni di tracciamento. Il pacco viene quindi consegnato al corriere terzo che hai scelto al momento del checkout. Tieni presente che puoi scegliere quale corriere preferisci e con quale rapidità vuoi che l'articolo venga spedito. Se hai un ordine urgente, ti preghiamo di contattarci al +33 67 19 46 070 o hi@bag-all.com per informarsi sulle opzioni di spedizione accelerata.
Si prega di notare che una volta che il pacco è stato ricevuto dal corriere non possiamo accelerare la spedizione - in questi casi consigliamo ai clienti di contattare direttamente la compagnia di spedizioni.
Quanto costerà la mia spedizione?
Offriamo opzioni di spedizione affidabili con La Poste (Colissimo), UPS e DHL.
I costi di spedizione sono calcolati in base al corriere, al tempo di consegna, alla destinazione e al peso del tuo ordine. Il costo esatto sarà mostrato al momento del pagamento dopo aver inserito i dettagli di spedizione.
Dov'è il mio ordine?
Da Bag-all, facciamo del nostro meglio per garantire che il tuo ordine arrivi perfettamente come lo abbiamo inviato. Una volta che il tuo ordine è stato imballato e consegnato al corriere, Bag-all non è più responsabile.
Consigliamo vivamente ai clienti di scegliere l'opzione di assicurazione, Route Package Protection, fornita al momento del checkout. Route offre protezione per spedizioni perse, rotte o rubate. Visita route.com per saperne di più e il loro Centro Assistenza per presentare un reclamo. In caso di perdita del pacco, Bag-all non può presentare un reclamo per tuo conto né sostituire gli articoli persi dal corriere.
Dove è il mio ordine (internazionale)?
A seconda del corriere scelto al momento del pagamento, i pacchi internazionali possono impiegare da 5 a 15 giorni lavorativi per arrivare a destinazione. Si prega di notare che Bag-all non può essere ritenuta responsabile per il pacco una volta ricevuto dal corriere, né possiamo contattare un servizio postale estero o la dogana locale per vostro conto.
Si prega di notare che gli ordini internazionali (inclusi Regno Unito e Svizzera) sono soggetti a dazi e tasse locali. Non ci sono dazi doganali o tasse sugli ordini all'interno dell'UE. Si prega di verificare le normative del proprio paese prima di effettuare un ordine.
Dovrò pagare i dazi doganali?
Gli ordini spediti all'interno dell'UE sono non soggetto a dazi doganali o tasse di importazione.
Gli ordini spediti fuori dall'UE (inclusi Regno Unito e Svizzera) possono essere soggetti a dazi doganali, IVA o altre tasse di importazione. Questi oneri sono determinati dalle autorità doganali locali e devono essere pagati direttamente dal cliente.
Non siamo in grado di stimare queste tasse in anticipo—si prega di verificare le normative doganali del proprio paese prima di ordinare.
RITORNA
Qual è la politica di restituzione?
*Tutti gli articoli personalizzati sono vendita finale e non possono essere cambiati o restituiti.
Avete 14 giorni dalla data di consegna per richiedere un cambio o avviare un reso. Si prega di notare che le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente per prodotti non difettosi.
Resi e cambi:
Per avviare un reso o un cambio, contattate hi@bag-all.com.
Assicuratevi di includere:
• Il vostro numero d'ordine
• Una breve motivazione del reso
• Una foto dell'articolo (se difettoso)
Indirizzo di restituzione:
Bag-all France
40 Av. de la République
75011 Parigi
Francia
Non esitate a contattarci all'indirizzo hi@bag-all.com se avete domande o dubbi.
Assicurazione e altre questioni
Se hai ricevuto un articolo danneggiato o l'articolo sbagliato, ti preghiamo di contattare hi@bag-all.com, e provvederemo immediatamente. Per accelerare il processo, ti preghiamo di includere:
• Il tuo numero d'ordine
• Una foto dell'articolo/i
Sostituiremo un articolo difettoso entro 30 giorni dalla data di consegna.
Si prega di notare: Bag-all non è responsabile per i danni causati dai corrieri di spedizione. Incoraggiamo fortemente tutti i clienti ad acquistare la polizza assicurativa economica tramite Route offerta al momento del checkout. I danni subiti durante la spedizione e i pacchi smarriti sono coperti da Route. Il reclamo viene presentato direttamente a Route.
Politica di reso personalizzata
*Tutti gli articoli personalizzati sono vendita finale e non possono essere cambiati o restituiti.
Bag-all si impegna a fornire prodotti e servizi di alta qualità, inclusi design personalizzati in vinile e monogrammi sulle nostre borse.
Tutti i monogrammi sono realizzati internamente dal nostro team e, a causa della natura di questo processo, il risultato finale può differire leggermente dall'anteprima digitale. Possono verificarsi piccole variazioni nel posizionamento o nella finitura.
La personalizzazione in vinile può anche presentare limitazioni intrinseche in termini di durata e adesione, e per questo motivo, l'azienda non è responsabile per alcuna personalizzazione in vinile che si stacchi dopo l'acquisto. Di conseguenza, Bag-all non emetterà rimborsi, non fornirà cambi né rifarà la personalizzazione su borse dove il vinile si è staccato.
Quanto tempo ci vuole per effettuare le sostituzioni?
Bag-all offre sostituzioni per prodotti difettosi entro 30 giorni dalla data di acquisto originale. Questa politica copre solo i difetti di fabbricazione e non si estende a problemi derivanti da normale usura o danni causati da uso improprio. È richiesta la prova d'acquisto per avviare una richiesta di sostituzione.
Per iniziare la sostituzione, si prega di contattare hi@bag-all.com
FAQ
Cosa significa quando un articolo è contrassegnato come "preordine"?
Quando un prodotto è contrassegnato come "pre-ordine", significa che non lo abbiamo ancora in magazzino nell'UE.
I pre-ordini sono un modo per garantire che riceverai il tuo nuovo articolo che potrebbe non essere ancora pronto! Quando effettui un pre-ordine, non verrà spedito immediatamente a te. Saranno spediti non appena arriveranno nel nostro magazzino.
Cosa significa articolo Sales Bin?
Gli articoli del Cestino Saldi sono prodotti venduti a un prezzo fortemente scontato a causa di difetti o imperfezioni minori. Queste imperfezioni sono spesso piccoli errori di monogramma o lievi difetti di fabbricazione che non influenzano la funzionalità complessiva dell'articolo.
Ogni articolo del Cestino Saldi è vendita finale e non può essere restituito o cambiato.
Il prodotto mostrato nella foto è l'esatto articolo che riceverai, quindi ti preghiamo di esaminare attentamente le immagini prima di acquistare.
Vuoi ordinare un regalo per qualcun altro?
Quando ordini un regalo, assicurati di inserire il tuo indirizzo email per ricevere tutte le informazioni riepilogative, ma inserisci il nome del destinatario e le informazioni di spedizione.
Se vuoi anche includere una nota scritta a mano, nella sezione "Nota ordine" nel carrello scrivi il messaggio con ciò che vuoi che la nota dica e ci assicureremo che venga aggiunta all'ordine!
Posso ordinare una borsa personalizzata?
Possiamo aiutarti a realizzare borse in diverse dimensioni, colori e design. L’ordine minimo per borse personalizzate con stampa è di 200 pezzi. Per richieste di ordini personalizzati e maggiori informazioni, contatta custom@bag-all.com.
Se vuoi personalizzare solo alcune borse offriamo la possibilità di monogrammare . Non c'è un minimo per personalizzare le borse con monogrammi.
Posso modificare il mio ordine?
Poiché normalmente spediamo il tuo ordine entro 24 ore, ti preghiamo di inviarci un'e-mail a hi@bag-all.com il prima possibile se desideri modificare il tuo ordine. Faremo sempre del nostro meglio per assicurarci che tu ottenga ciò di cui hai bisogno. Se il tuo ordine è già stato elaborato, ci dispiace ma non possiamo modificarlo a quel punto.
Se desideri scambiare prodotti non monogrammati quando li ricevi, puoi farlo, ma dovrai pagare le spese di spedizione in entrambe le direzioni.
Come mi prendo cura delle mie borse?
Le gift bags, tote bags e organizing bags di Bag-all devono essere lavate a mano o in lavatrice con il programma per lavaggio a mano. Tutti i nostri prodotti sono stampati con colori ecologici a base d'acqua, poiché non vogliamo usare colori a base di plastica. Poiché i colori sono naturali, la stampa sbiadirà un po' ad ogni lavaggio.
La nostra collezione di custodie e tutti i prodotti con fodera devono essere puliti a macchia. Consiglio! Le salviette per bambini sono fantastiche per rimuovere le macchie.
I nostri prodotti sono realizzati in cotone 100% naturale, il che significa che si stropicceranno se lavati in lavatrice. Lascia asciugare le borse all'aria distese e poi stirale a bassa temperatura sul lato opposto della stampa. Col tempo diventano super morbide :) Conserva le borse distese con il fondo piegato tra un uso e l'altro, così saranno pronte per essere usate – e riutilizzate – più e più volte.
Le nostre borse in nylon possono essere lavate in lavatrice poiché sono realizzate in nylon 100% riciclato, e possono essere asciugate all'aria in pochi minuti. NON asciugare le borse in nylon nell'asciugatrice, poiché si restringeranno.