SPEDIZIONI, RESI E FAQ

Tutti gli ordini da bag-all-europe.com vengono confezionati e spediti dal nostro ufficio a Parigi, Francia. Abbiamo un team straordinario che prepara e spedisce il più rapidamente possibile! Spediamo in tutta Europa, così come a livello internazionale. Se ti trovi fuori dall’Europa, verifica se il nostro negozio Bag-All New York è più vicino a dove vivi.

Odore di fungo? Esatto! Quando diciamo che siamo senza plastica, lo intendiamo sul serio. Tutti gli ordini vengono spediti con i nostri imballaggi compostabili realizzati con funghi, che possono essere biodegradati in fertilizzante organico! Davvero fantastico, vero?

Il tempo di consegna stimato di La Poste è da 2 a 8 giorni lavorativi.

Il tempo di consegna stimato di DHL in Europa è da 2 a 6 giorni lavorativi, e fuori dall’Europa da 3 a 6 giorni lavorativi.

Il tempo di consegna stimato di UPS è da 3 a 7 giorni lavorativi.

Tutti gli ordini vengono elaborati, verificati e spediti nell’ordine in cui sono stati ricevuti. Normalmente li prepariamo e rendiamo pronti per la spedizione entro 2 giorni lavorativi. Purtroppo, non evadiamo ordini durante il fine settimana. (Durante le festività e i periodi di saldi, l’evasione può richiedere fino a 5 giorni a causa dell’aumento del volume degli ordini. Il nostro team lavora il più rapidamente possibile per consegnarti il tuo ordine!)

Una volta che abbiamo preparato con cura il tuo ordine, inviamo un’email di conferma con tutte le informazioni per il tracciamento. Il pacco viene quindi consegnato al corriere terzo che hai scelto al momento del pagamento. Tieni presente che puoi scegliere quale corriere preferisci e con quale rapidità desideri che l’articolo venga spedito. Se hai un ordine urgente, ti preghiamo di contattarci al +33 67 19 46 070 o a hi@bag-all.com per chiedere informazioni sulle opzioni di spedizione accelerata.

Si prega di notare che una volta che il pacco è stato ricevuto dal corriere, non siamo in grado di accelerare la spedizione – in questi casi consigliamo ai clienti di contattare direttamente la compagnia di spedizioni.

Offriamo opzioni di spedizione affidabili con La Poste (Colissimo), UPS e DHL.

I costi di spedizione sono calcolati in base al corriere, ai tempi di consegna, alla destinazione e al peso del tuo ordine. Il costo esatto verrà mostrato al momento del pagamento dopo aver inserito i dettagli di spedizione.

Da Bag-all, facciamo del nostro meglio per garantire che il tuo ordine arrivi perfettamente come lo abbiamo spedito. Una volta che il tuo ordine è stato imballato e consegnato al corriere, purtroppo Bag-all non ne è più responsabile.

Consigliamo vivamente ai clienti di scegliere l'opzione di assicurazione, Route Package Protection, offerta al momento del pagamento. Route offre protezione per spedizioni perse, danneggiate o rubate. Visita route.com per saperne di più e il loro Centro Assistenza per presentare un reclamo. In caso di smarrimento del pacco, Bag-all non può presentare un reclamo per tuo conto né sostituire gli articoli persi dal corriere.

A seconda del corriere scelto al momento del pagamento, i pacchi internazionali possono impiegare da 5 a 15 giorni lavorativi per arrivare a destinazione. Si prega di notare che Bag-all non può essere ritenuta responsabile del pacco una volta consegnato al corriere, né possiamo contattare un servizio postale estero o la dogana locale per vostro conto.

Si prega di notare che gli ordini internazionali (inclusi Regno Unito e Svizzera) sono soggetti a dazi e tasse locali. Non ci sono dazi doganali o tasse sugli ordini all'interno dell'UE. Si prega di verificare le normative del proprio paese prima di effettuare un ordine.

Gli ordini spediti all'interno dell'UE non sono soggetti a dazi doganali o tasse di importazione.

Gli ordini spediti fuori dall'UE (inclusi Regno Unito e Svizzera) possono essere soggetti a dazi doganali, IVA o altre tasse di importazione. Questi oneri sono determinati dalle autorità doganali locali e devono essere pagati direttamente dal cliente.

Non siamo in grado di stimare tali costi in anticipo—si prega di verificare le normative di importazione del proprio paese prima di ordinare.

*Tutti gli articoli personalizzati sono vendita finale e non possono essere cambiati o restituiti.

Hai 14 giorni dalla data di consegna per richiedere un reso. Gli articoli devono essere inutilizzati, con le etichette originali attaccate, e restituiti nella loro confezione originale. Le spese di spedizione per il reso di articoli non difettosi sono a carico del cliente.

Per richiedere un reso, contatta hi@bag-all.com.
I resi devono essere approvati prima di essere inviati indietro.

Assicurati di includere:
•⁠  ⁠Il numero dell'ordine
•⁠  ⁠Una breve motivazione del reso
•⁠  ⁠Una foto dell'articolo (se difettoso)

Indirizzo per il reso:
Bag-all France
40 Av. de la République
75011 Paris
France

Non esitare a contattarci all'indirizzo hi@bag-all.com se hai domande o dubbi.

Se hai ricevuto un articolo danneggiato o l'articolo sbagliato, ti preghiamo di contattare hi@bag-all.com, e provvederemo immediatamente. Per accelerare il processo, ti preghiamo di includere:
•⁠  ⁠Il tuo numero d'ordine
•⁠  ⁠Una foto dell'articolo/i

Sostituiremo un articolo difettoso entro 14 giorni dalla data di consegna.

Nota: Bag-all non è responsabile per i danni causati dai corrieri di spedizione. Consigliamo vivamente a tutti i clienti di acquistare la polizza assicurativa economica tramite Route, offerta al momento del pagamento. I danni subiti durante la spedizione e i pacchi smarriti sono coperti da Route. Il reclamo va presentato direttamente a Route.

*Tutti gli articoli personalizzati sono vendita finale e non possono essere cambiati o restituiti.

Bag-all si impegna a fornire prodotti e servizi di alta qualità, inclusi design personalizzati in vinile e monogrammi sulle nostre borse.

Tutti i monogrammi sono realizzati internamente dal nostro team e, a causa della natura di questo processo, il risultato finale può differire leggermente dall'anteprima digitale. Possono verificarsi piccole variazioni nel posizionamento o nella finitura.

La personalizzazione in vinile può inoltre presentare limitazioni intrinseche in termini di durata e adesione e, per questo motivo, l'azienda non è responsabile per eventuali personalizzazioni in vinile che si staccano dopo l'acquisto. Di conseguenza, Bag-all non emetterà rimborsi, non fornirà cambi né rifarà la personalizzazione sulle borse in cui il vinile si è staccato.

Bag-all offre sostituzioni per prodotti difettosi entro 14 giorni dalla data di acquisto originale. Questa politica copre solo i difetti di fabbricazione e non si estende a problemi derivanti da normale usura o danni causati da uso improprio. È richiesta la prova d'acquisto per avviare una richiesta di sostituzione.

Per iniziare la sostituzione, contatta hi@bag-all.com

Quando un prodotto è contrassegnato come "pre-ordine", significa che non è ancora disponibile in magazzino nell'UE.

I pre-ordini sono un modo per garantirti di ricevere il tuo nuovo articolo che potrebbe non essere ancora pronto! Quando effettui un pre-ordine, non verrà spedito immediatamente. Sarà spedito non appena arriverà nel nostro magazzino.

Gli articoli nel Cestino Saldi sono prodotti venduti a un prezzo fortemente scontato a causa di piccoli difetti o imperfezioni. Queste imperfezioni sono spesso piccoli errori di monogramma o lievi difetti di fabbricazione che non compromettono la funzionalità complessiva dell’articolo.

Ogni articolo del Cestino Saldi è vendita finale e non può essere restituito né cambiato.
Il prodotto mostrato nella foto è esattamente l’articolo che riceverai, quindi ti preghiamo di esaminare attentamente le immagini prima di acquistare.

Quando ordini un regalo, assicurati di inserire il tuo indirizzo email per ricevere tutte le informazioni riepilogative, ma inserisci il nome del destinatario e le informazioni di spedizione.

Se vuoi anche includere un biglietto scritto a mano, nella sezione "Nota ordine" nel carrello scrivi il messaggio che vuoi far riportare nel biglietto e ci assicureremo che venga aggiunto all'ordine!

Possiamo aiutarti a realizzare borse di varie dimensioni, colori e design. Il minimo per borse personalizzate con stampa è di 200 pezzi. Per richieste di ordini personalizzati e ulteriori informazioni, contatta custom@bag-all.com.

Se vuoi personalizzare solo poche borse, offriamo il monogramma. Non c’è un minimo per la personalizzazione delle borse con monogrammi.

Poiché normalmente spediamo il tuo ordine entro 24 ore, ti preghiamo di inviarci un'email a hi@bag-all.com il prima possibile se desideri modificare il tuo ordine. Faremo sempre del nostro meglio per assicurarci che tu riceva ciò di cui hai bisogno. Se il tuo ordine è già stato elaborato, ci dispiace, ma non potremo modificarlo a quel punto.

Se desideri cambiare prodotti non monogrammati al momento della ricezione, puoi farlo, ma dovrai pagare le spese di spedizione in entrambe le direzioni.

Le borse regalo, le borse tote e le borse organizzative di Bag-all devono essere lavate a mano o in lavatrice con il programma per il lavaggio a mano. Tutti i nostri prodotti sono stampati con colori ecologici a base d'acqua, poiché non vogliamo utilizzare colori a base di plastica. Poiché i colori sono naturali, la stampa sbiadirà un po' ad ogni lavaggio.

La nostra collezione di custodie e tutti i prodotti con fodera devono essere puliti localmente. Consiglio! Le salviette per bambini sono fantastiche per rimuovere le macchie.

I nostri prodotti sono realizzati in cotone 100% naturale, il che significa che si stropicceranno se lavati in lavatrice. Lascia asciugare le borse all'aria distese e poi stirale a bassa temperatura sul lato opposto della stampa. Diventeranno super morbide col tempo :) Conserva le borse distese con il fondo piegato tra un uso e l'altro, così saranno pronte per essere usate – e riutilizzate – più e più volte.

Le nostre borse in nylon possono essere lavate in lavatrice poiché sono realizzate in nylon 100% riciclato, e possono asciugarsi all'aria in pochi minuti. NON asciugare le borse in nylon nell'asciugatrice, perché si restringeranno.