SPEDIZIONE
Da/verso dove spedisce Bag-all?
Tutti gli ordini su bag-all-europe.com vengono imballati e spediti dal nostro ufficio a Parigi, Francia. Abbiamo un team straordinario che imballa e spedisce il più rapidamente possibile! Spediamo ovunque in Europa e a livello internazionale. Se ti trovi al di fuori dell'Europa, controlla se il nostro negozio Bag-All New York è più vicino a dove vivi.
In quale modo verrà spedito il mio ordine?
Odora di fungo? Giusto! Quando diciamo che siamo plastic free, lo intendiamo sul serio. Tutti gli ordini vengono spediti sulle nostre buste compostabili realizzate con funghi che possono essere biodegradati in fertilizzante organico! Abbastanza bello, vero?
Quando posso aspettarmi la consegna del mio ordine?
Il tempo di consegna di La Poste è compreso tra 2 e 8 giorni lavorativi.
I tempi di consegna di DHL in Europa vanno da 2 a 6 giorni lavorativi e fuori Europa da 3 a 6 giorni lavorativi.
Il tempo di consegna di UPS è compreso tra 3 e 7 giorni lavorativi.
Tutti gli ordini vengono elaborati, verificati e spediti nell'ordine in cui sono stati ricevuti. Normalmente li imballaremo e li prepareremo per la spedizione entro 2 giorni lavorativi. Purtroppo non evadiamo gli ordini durante i fine settimana. (Durante le festività e i saldi, l'evasione può richiedere fino a 5 giorni a causa dell'aumento del volume degli ordini. Il nostro team lavora il più rapidamente possibile per consegnarti il tuo ordine!)
Una volta che abbiamo confezionato con amore il tuo ordine, inviamo un'e-mail di follow-up che ti fornisce tutte le informazioni di tracciamento. Il pacco viene quindi consegnato al corriere terzo scelto al momento del pagamento. Tieni presente che puoi scegliere quale corriere preferisci e quanto velocemente desideri che l'articolo venga spedito. Se hai un ordine urgente, contattaci al +33 67 19 46 070 o hi@bag-all.com per informazioni sulle opzioni di spedizione rapida.
How much will my shipping cost?
We offer reliable shipping options with La Poste (Colissimo), UPS, and DHL.
Shipping costs are calculated based on the carrier, delivery time, destination and weight of your order. The exact cost will be shown at checkout after you enter your shipping details.
Dov'è il mio ordine?
Noi di Bag-all facciamo del nostro meglio per garantire che il tuo ordine arrivi in perfette condizioni come lo abbiamo spedito. Una volta che il tuo ordine è stato imballato e consegnato al corriere, Bag-all, purtroppo, non ne è più responsabile. Invitiamo vivamente i clienti a scegliere l'opzione assicurativa, Route Package Protection, fornita al momento del pagamento. Route fornisce protezione per le spedizioni perse, rotte o rubate. Visita route.com per saperne di più e il loro Help Center per presentare un reclamo. In caso di smarrimento del pacco, Bag-all non può presentare un reclamo per tuo conto o sostituire gli articoli che sono stati persi dal mittente.
Dov'è il mio ordine (internazionale)?
A seconda del corriere scelto al momento del pagamento, i pacchi internazionali possono impiegare dai 5 ai 15 giorni lavorativi per arrivare a destinazione. Tieni presente che Bag-all non può essere ritenuto responsabile del tuo pacco dopo che ha lasciato la Francia, né possiamo contattare un servizio postale straniero o le dogane locali per tuo conto.
Tieni presente che gli ordini internazionali (inclusi Regno Unito e Svizzera) sono soggetti a dazi e tasse locali. Non ci sono dazi doganali o tasse sugli ordini all'interno dell'UE. Si prega di verificare le normative del proprio paese prima di effettuare un ordine.
Will I have to pay customs?
Orders shipped to within the EU are not subject to customs duties or import taxes.
Orders shipped outside the EU (including the UK and Switzerland) may be subject to customs duties, VAT, or other import taxes. These charges are determined by your local customs authorities and must be paid by the customer directly.
We are unable to estimate these fees in advance—please check your country’s import regulations before ordering.
RITORNA
Qual è la politica di restituzione?
Hai 30 giorni di tempo dalla data di consegna per richiedere un cambio o avviare un reso. *Tutti gli articoli personalizzati sono in vendita finale e non possono essere scambiati o restituiti.
Tieni presente che la spedizione di restituzione è a carico del cliente.
Resi e cambi:
Per avviare un reso o un cambio, contattare hi@bag-all.com.
Un rapido avvertimento: per effettuare un reso/cambio con successo, abbiamo bisogno che gli articoli che restituisci siano nuovi e non utilizzati. Assicurati inoltre di includere il numero dell'ordine, il tuo nome e indirizzo e una nota che indichi con quali articoli desideri sostituire.
Bag-all Francia
40 Av. della Repubblica
75011 Parigi
Francia
Non esitate a contattarci all'indirizzo hi@bag-all.com se avete domande o dubbi.
Assicurazione e altre questioni
Se hai ricevuto un articolo danneggiato o hai ricevuto l'articolo sbagliato, contatta hi@bag-all.com e risolveremo immediatamente il problema. Per velocizzare il processo, includi una foto nella tua e-mail. Sostituiremo un articolo difettoso entro 30 giorni dalla data di consegna. Nota: Bag-all non è responsabile per i danni subiti dai corrieri di spedizione. Invitiamo vivamente tutti i clienti ad acquistare l'assicurazione economica tramite Route , offerta al momento del pagamento. I danni subiti durante la spedizione e i pacchi smarriti sono coperti da Route. Il reclamo viene inoltrato direttamente a Route .
Politica di reso per la personalizzazione del vinile
Bag-all si impegna a fornire prodotti e servizi di alta qualità, inclusi disegni in vinile personalizzati sulle borse. Tuttavia, a causa della natura della personalizzazione del vinile e delle sue potenziali limitazioni in termini di durata e adesione, l'azienda non è responsabile per eventuali personalizzazioni in vinile che cadono dopo l'acquisto. Di conseguenza, Bag-all non emetterà rimborsi, non fornirà cambi o rifarà la personalizzazione sulle borse in cui il vinile si è staccato.
Quanto tempo ci vuole per effettuare le sostituzioni?
Bag-all offre la sostituzione dei prodotti difettosi entro 30 giorni dalla data di acquisto originale. Questa politica copre solo i difetti di fabbricazione e non si estende ai problemi derivanti da una ragionevole usura o dai danni causati da un uso improprio. Per avviare una richiesta di sostituzione è necessaria la prova d'acquisto.
FAQ
Cosa significa quando un articolo è contrassegnato come preordine?
Quando un prodotto è contrassegnato come preordine, significa che non è ancora disponibile in magazzino nell'UE. I preordini sono un modo per garantirti che riceverai il tuo nuovo articolo che potrebbe non essere ancora pronto! Quando effettui un preordine, non ti verrà spedito immediatamente. Verranno spediti non appena arriveranno al nostro magazzino.
Vuoi ordinare un regalo per qualcun altro?
Quando ordini un regalo, assicurati di inserire il tuo indirizzo email per ricevere tutte le informazioni di riepilogo, ma inserisci il nome del destinatario e le informazioni di spedizione. Se vuoi includere anche una nota scritta a mano, nella sezione "Nota ordine" del carrello scrivi il messaggio con ciò che vuoi che la nota dica.
Posso ordinare una borsa personalizzata?
Possiamo aiutarti a realizzare borse in diverse dimensioni, colori e design. L’ordine minimo per borse personalizzate con stampa è di 200 pezzi. Per richieste di ordini personalizzati e maggiori informazioni, contatta custom@bag-all.com.
Se vuoi personalizzare solo alcune borse offriamo la possibilità di monogrammare . Non c'è un minimo per personalizzare le borse con monogrammi.
Posso modificare il mio ordine?
Poiché normalmente spediamo il tuo ordine entro 24 ore, se desideri modificare il tuo ordine, inviaci un'e-mail all'indirizzo hi@bag-all.com il più rapidamente possibile. Faremo sempre del nostro meglio per assicurarci che tu ottenga ciò di cui hai bisogno. Se il tuo ordine è già stato elaborato, siamo spiacenti ma non possiamo modificare il tuo ordine entro quel momento.
Se desideri cambiare i prodotti quando li ricevi, puoi farlo, ma dovrai pagare la spedizione in entrambe le direzioni.
Come mi prendo cura delle mie borse?
I sacchetti regalo, le borse tote e le borse per l'organizzazione di Bag-all devono essere lavati a mano o in lavatrice con il programma di lavaggio a mano. Tutti i nostri prodotti sono stampati con colori ecologici a base d'acqua poiché non vogliamo utilizzare colori a base di plastica. Poiché i colori sono naturali, la stampa sbiadirà leggermente ad ogni lavaggio. La mia collezione di valigie e le mie borse dovrebbero essere tutte pulite. Mancia! Le salviette per neonati sono fantastiche da usare per rimuovere le macchie.
I nostri prodotti sono realizzati in cotone naturale al 100%, il che significa che si stropicciano se lavati in lavatrice. Lascia asciugare le borse all'aria aperta e poi stirale a fuoco basso sul lato opposto della stampa. Diventano morbidissimi nel tempo :) Conserva i sacchetti piatti con il fondo piegato tra un utilizzo e l'altro in modo che siano pronti per essere utilizzati e riutilizzati più e più volte.
Le nostre borse in nylon possono essere lavate in lavatrice poiché sono realizzate in nylon riciclato al 100% e possono essere asciugate all'aria in pochi minuti. NON asciugare nell'asciugatrice i sacchetti di nylon poiché si restringono.