VERSAND, RÜCKGABEN & FAQ

Alle Bestellungen von bag-all-europe.com werden in unserem Büro in Paris, Frankreich, verpackt und versendet. Wir haben ein großartiges Team, das so schnell wie möglich verpackt und versendet! Wir liefern überall in Europa sowie international. Wenn Sie außerhalb Europas wohnen, prüfen Sie bitte, ob unser Bag-All Store in New York näher bei Ihnen ist.

Riecht nach Pilz? Genau! Wenn wir sagen, dass wir plastikfrei sind, meinen wir das auch. Alle Bestellungen werden in unseren kompostierbaren Versandtaschen aus Pilzen verschickt, die zu organischem Dünger biologisch abbaubar sind! Ziemlich cool, oder?

Die geschätzte Lieferzeit von La Poste beträgt 2 bis 8 Werktage.

Die geschätzte Lieferzeit von DHL in Europa beträgt 2 bis 6 Werktage, außerhalb Europas 3 bis 6 Werktage.

Die geschätzte Lieferzeit von UPS beträgt 3 bis 7 Werktage.

Alle Bestellungen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet, geprüft und versandt. Normalerweise verpacken wir sie innerhalb von 2 Werktagen und machen sie versandfertig. Leider erfüllen wir keine Bestellungen an Wochenenden. (Während Feiertagen und Verkaufsaktionen kann die Bearbeitung aufgrund des erhöhten Bestellvolumens bis zu 5 Tage dauern. Unser Team arbeitet so schnell wie möglich, um Ihre Bestellung zu Ihnen zu bringen!)

Sobald wir Ihre Bestellung liebevoll verpackt haben, senden wir eine Folge-E-Mail mit allen Versandinformationen. Das Paket wird dann an den von Ihnen beim Checkout gewählten Versanddienstleister übergeben. Bitte beachten Sie, dass Sie den bevorzugten Versanddienstleister und die gewünschte Versandgeschwindigkeit auswählen können. Wenn Sie eine Eilbestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter +33 67 19 46 070 oder hi@bag-all.com, um sich über Expressversandoptionen zu erkundigen.

Bitte beachten Sie, dass wir den Versand nicht beschleunigen können, sobald das Paket vom Kurier übernommen wurde – in solchen Fällen empfehlen wir Kunden, sich direkt an das Versandunternehmen zu wenden.

Wir bieten zuverlässige Versandoptionen mit La Poste (Colissimo), UPS und DHL an.

Die Versandkosten werden basierend auf dem Versanddienstleister, der Lieferzeit, dem Zielort und dem Gewicht Ihrer Bestellung berechnet. Die genauen Kosten werden beim Checkout angezeigt, nachdem Sie Ihre Versanddaten eingegeben haben.

Bei Bag-all geben wir unser Bestes, damit Ihre Bestellung genauso perfekt ankommt, wie wir sie versendet haben. Sobald Ihre Bestellung verpackt und an den Versanddienstleister übergeben wurde, ist Bag-all leider nicht mehr dafür verantwortlich.

Wir empfehlen unseren Kunden dringend, die Versicherungsoption Route Package Protection beim Checkout zu wählen. Route bietet Schutz für Sendungen, die verloren gehen, beschädigt werden oder gestohlen werden. Besuchen Sie route.com, um mehr zu erfahren, und deren Help Center, um einen Anspruch einzureichen. Im Falle eines Paketverlusts kann Bag-all keinen Anspruch in Ihrem Namen geltend machen oder verlorene Artikel ersetzen, die vom Versanddienstleister verloren wurden.

Je nach dem von Ihnen beim Checkout gewählten Versanddienstleister kann die Zustellung internationaler Pakete zwischen 5 und 15 Werktagen dauern. Bitte beachten Sie, dass Bag-all nicht verantwortlich ist, sobald Ihr Paket vom Kurier übernommen wurde, und wir auch keinen Kontakt zu ausländischen Postdiensten oder dem örtlichen Zoll in Ihrem Namen aufnehmen können.

Bitte beachten Sie, dass internationale Bestellungen (einschließlich Großbritannien und Schweiz) lokalen Abgaben und Steuern unterliegen. Innerhalb der EU fallen keine Zollgebühren oder Steuern an. Bitte prüfen Sie die Vorschriften Ihres Landes, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

Bestellungen, die innerhalb der EU versandt werden, unterliegen keinen Zollgebühren oder Einfuhrsteuern.

Bestellungen, die außerhalb der EU versandt werden (einschließlich Großbritannien und Schweiz), können Zollgebühren, Mehrwertsteuer oder andere Einfuhrsteuern unterliegen. Diese Gebühren werden von den örtlichen Zollbehörden festgelegt und müssen vom Kunden direkt bezahlt werden.

Wir können diese Gebühren im Voraus nicht schätzen – bitte prüfen Sie vor der Bestellung die Einfuhrbestimmungen Ihres Landes.

*Alle personalisierten Artikel sind vom Umtausch und Rückgabe ausgeschlossen.

Sie haben 14 Tage ab Lieferdatum, um eine Rückgabe anzufordern. Die Artikel müssen unbenutzt, mit den Originaletiketten versehen und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Die Rücksendekosten für nicht fehlerhafte Artikel trägt der Kunde.

Um eine Rückgabe anzufordern, kontaktieren Sie bitte hi@bag-all.com.
Rückgaben müssen genehmigt werden, bevor sie zurückgeschickt werden.

Bitte unbedingt angeben:
•⁠  ⁠Ihre Bestellnummer
•⁠  ⁠Einen kurzen Rückgabegrund
•⁠  ⁠Ein Foto des Artikels (bei Mängeln)

Rücksendeadresse:
Bag-all France
40 Av. de la République
75011 Paris
France

Bei Fragen oder Anliegen kontaktieren Sie uns bitte jederzeit unter hi@bag-all.com.

Wenn Sie einen beschädigten Artikel erhalten haben oder einen falschen Artikel bekommen haben, kontaktieren Sie bitte hi@bag-all.com, und wir werden dies umgehend klären. Um den Prozess zu beschleunigen, fügen Sie bitte Folgendes bei:
•⁠  ⁠Ihre Bestellnummer
•⁠  ⁠Ein Foto des/der Artikels

Wir ersetzen einen defekten Artikel innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum.

Bitte beachten Sie: Bag-all ist nicht verantwortlich für Schäden, die durch Versanddienstleister verursacht werden. Wir empfehlen allen Kunden dringend, die kostengünstige Versicherung über Route zu erwerben, die beim Checkout angeboten wird. Schäden während des Versands und verlorene Pakete sind durch Route abgedeckt. Die Schadensmeldung erfolgt direkt bei Route.

*Alle personalisierten Artikel sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen.

Bag-all bemüht sich, hochwertige Produkte und Dienstleistungen anzubieten, einschließlich personalisierter Vinyl-Designs und Monogramme auf unseren Taschen.

Alle Monogramme werden intern von unserem Team angefertigt, und aufgrund der Art dieses Prozesses kann das Endergebnis leicht von der digitalen Vorschau abweichen. Kleine Abweichungen in der Platzierung oder Ausführung können auftreten.

Die Vinyl-Personalisierung kann auch inhärente Einschränkungen in Bezug auf Haltbarkeit und Haftung aufweisen, und aus diesem Grund übernimmt das Unternehmen keine Haftung für Vinyl-Personalisierungen, die nach dem Kauf abfallen. Dementsprechend wird Bag-all keine Rückerstattungen gewähren, keine Umtauschaktionen durchführen oder die Personalisierung auf Taschen neu anfertigen, bei denen sich das Vinyl gelöst hat.

Bag-all bietet Ersatz für defekte Produkte innerhalb von 14 Tagen ab dem ursprünglichen Kaufdatum an. Diese Richtlinie gilt nur für Herstellungsfehler und erstreckt sich nicht auf Probleme, die durch normalen Verschleiß oder unsachgemäße Handhabung verursacht wurden. Ein Kaufnachweis ist erforderlich, um eine Ersatzanforderung zu starten.

Um Ihren Ersatz zu beginnen, kontaktieren Sie bitte hi@bag-all.com

Wenn ein Produkt als „Vorbestellung“ gekennzeichnet ist, bedeutet das, dass wir es noch nicht auf Lager in der EU haben.

Vorbestellungen sind eine Möglichkeit, sicherzustellen, dass Sie Ihren neuen Artikel erhalten, der möglicherweise noch nicht verfügbar ist! Wenn Sie eine Vorbestellung aufgeben, wird diese nicht sofort an Sie versandt. Die Artikel werden verschickt, sobald sie in unserem Lager eingetroffen sind.

Sales-Bin-Artikel sind Produkte, die aufgrund kleiner Mängel oder Unvollkommenheiten zu stark reduzierten Preisen verkauft werden. Diese Unvollkommenheiten sind oft kleine Monogrammfehler oder leichte Herstellungsfehler, die die Funktionalität des Artikels nicht beeinträchtigen.

Jeder Sales-Bin-Artikel ist ein endgültiger Verkauf und kann nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.
Das auf dem Foto gezeigte Produkt ist der genaue Artikel, den Sie erhalten, daher bitten wir Sie, die Bilder vor dem Kauf sorgfältig zu prüfen.

Wenn Sie ein Geschenk bestellen, geben Sie unbedingt Ihre E-Mail-Adresse ein, um alle Zusammenfassungsinformationen zu erhalten, aber tragen Sie den Namen des Empfängers und die Versandinformationen ein.

Wenn Sie auch eine handschriftliche Notiz beilegen möchten, schreiben Sie im Abschnitt „Bestellnotiz“ im Warenkorb die Nachricht, die auf der Notiz stehen soll, und wir sorgen dafür, dass sie der Bestellung hinzugefügt wird!

Wir können Ihnen helfen, Taschen in verschiedenen Größen, Farben und Designs herzustellen. Die Mindestbestellmenge für individuell bedruckte Taschen beträgt 200 Stück. Für individuelle Bestellanfragen und weitere Informationen wenden Sie sich bitte an custom@bag-all.com.

Wenn Sie nur wenige Taschen personalisieren möchten, bieten wir Monogrammierung an. Für die Personalisierung von Taschen mit Monogrammen gibt es keine Mindestmenge.

Da wir Ihre Bestellung normalerweise innerhalb von 24 Stunden versenden, senden Sie uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an hi@bag-all.com, wenn Sie Ihre Bestellung ändern möchten. Wir werden stets unser Bestes tun, damit Sie genau das erhalten, was Sie brauchen. Falls Ihre Bestellung bereits bearbeitet wurde, tut es uns leid, aber zu diesem Zeitpunkt können wir Ihre Bestellung nicht mehr ändern.

Wenn Sie nicht monogrammierte Produkte nach Erhalt umtauschen möchten, können Sie dies tun, müssen jedoch die Versandkosten für Hin- und Rückversand selbst tragen.

Bag-alls Geschenktüten, Tragetaschen und Organisationsbeutel sollten per Hand oder im Schonwaschgang der Waschmaschine gewaschen werden. Alle unsere Produkte sind mit umweltfreundlichen, wasserbasierten Farben bedruckt, da wir keine plastikbasierten Farben verwenden möchten. Da die Farben natürlich sind, wird der Druck mit jeder Wäsche etwas verblassen.

Unsere Hüllen-Kollektion und alle Produkte mit Futter sollten alle punktuell gereinigt werden. Tipp! Babytücher sind hervorragend geeignet, um Flecken zu entfernen.

Unsere Produkte bestehen aus 100 % natürlicher Baumwolle, was bedeutet, dass sie beim Waschen in der Maschine knittern. Lassen Sie die Taschen flach an der Luft trocknen und bügeln Sie sie dann bei niedriger Temperatur auf der Rückseite des Drucks. Mit der Zeit werden sie superweich :) Lagern Sie die Taschen flach mit dem Boden dazwischen gefaltet, damit sie bereit sind, immer wieder verwendet zu werden.

Unsere Nylon-Taschen können in der Maschine gewaschen werden, da sie aus 100 % recyceltem Nylon gefertigt sind, und sie können in wenigen Minuten an der Luft trocknen. NICHT im Trockner trocknen, da die Nylon-Taschen sonst schrumpfen.