الأسئلة المتكررة
الوقت المقدر للتوصيل عبر La Poste هو من 2 إلى 8 أيام عمل.
الوقت المقدر للتوصيل عبر DHL في أوروبا هو من 2 إلى 6 أيام عمل، وخارج أوروبا من 3 إلى 6 أيام عمل.
الوقت المقدر للتوصيل عبر UPS هو من 3 إلى 7 أيام عمل.
جميع الطلبات تتم معالجتها والتحقق منها وشحنها حسب ترتيب استلامها. عادةً ما نقوم بتجهيزها وتعبئتها خلال يومي عمل. للأسف، لا نقوم بتنفيذ الطلبات خلال عطلات نهاية الأسبوع. (خلال العطلات والمبيعات، قد يستغرق التنفيذ حتى 5 أيام بسبب زيادة حجم الطلبات. يعمل فريقنا بأقصى سرعة لتوصيل طلبك إليك!)
بمجرد أن نقوم بتعبئة طلبك بعناية، نرسل لك رسالة متابعة تحتوي على جميع معلومات التتبع. ثم يتم تسليم الطرد إلى شركة الشحن التي اخترتها عند الدفع. يرجى ملاحظة أنه يمكنك اختيار شركة الشحن التي تفضلها ومدى سرعة شحن المنتج. إذا كان لديك طلب مستعجل، يرجى الاتصال بنا على الرقم +33 67 19 46 070 أو عبر البريد الإلكتروني hi@bag-all.com
يرجى ملاحظة أنه بمجرد استلام الطرد من قبل شركة الشحن، لا يمكننا تسريع الشحن - في هذه الحالات نوجه العملاء للتواصل مباشرة مع شركة الشحن.
جميع الطلبات من bag-all-europe.com تُعبأ وتشحن من مكتبنا في باريس، فرنسا. لدينا فريق رائع يقوم بالتعبئة والشحن بأسرع وقت ممكن! نشحن إلى جميع أنحاء أوروبا، وكذلك دولياً. إذا كنت تقيم خارج أوروبا، يرجى التحقق مما إذا كان متجر Bag-All نيويورك أقرب إلى مكان إقامتك.
*جميع العناصر المخصصة هي بيع نهائي ولا يمكن استبدالها أو إرجاعها.
لديك 14 يومًا من تاريخ التسليم لطلب الإرجاع. يجب أن تكون العناصر غير مستخدمة، مع وجود العلامات الأصلية مرفقة، وأن تُعاد في عبوتها الأصلية. يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع للعناصر غير المعطوبة.
لطلب الإرجاع، يرجى التواصل عبر hi@bag-all.com.
يجب الموافقة على الإرجاع قبل إرساله مرة أخرى.
تأكد من تضمين:
• رقم طلبك
• سبب موجز للإرجاع
• صورة للعنصر (إذا كان معطوبًا)
عنوان الإرجاع:
Bag-all France
40 Av. de la République
75011 Paris
France
لا تتردد في التواصل معنا على hi@bag-all.com إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات.
إذا كنت ترغب في إجراء إرجاع، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى hi@bag-all.com مع اسمك، رقم الطلب واستفسارك.
نظرًا لأننا عادةً نشحن طلبك خلال 24 ساعة، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على hi@bag-all.com في أسرع وقت ممكن إذا كنت ترغب في تعديل طلبك. سنبذل دائمًا قصارى جهدنا لضمان حصولك على ما تحتاجه. إذا تم بالفعل معالجة طلبك، نأسف ولكن لا يمكننا تعديل طلبك في ذلك الوقت.
إذا كنت ترغب في استبدال المنتجات غير المخصصة عند استلامها، يمكنك القيام بذلك، ولكن سيتعين عليك دفع تكاليف الشحن في كلا الاتجاهين.