VERZENDEN
Waarheen/waarvandaan verzendt Bag-all?
Alle bestellingen van bag-all-europe.com worden verpakt en verzonden vanuit ons kantoor in Parijs, Frankrijk. We hebben een geweldig team dat zo snel mogelijk inpakt en verzendt! Wij verzenden overal in Europa, maar ook internationaal. Bent u buiten Europa gevestigd, controleer dan of onze Bag-All New York winkel dichter bij u in de buurt is.
In welke kleuren wordt mijn bestelling verzonden?
Ruikt naar paddenstoel? Dat klopt! Als we zeggen dat we plasticvrij zijn, menen we dat ook. Alle bestellingen worden verzonden op onze composteerbare mailers gemaakt van paddenstoelen die biologisch kunnen worden afgebroken tot organische mest! Best cool toch?
Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
De levertijd van La Poste bedraagt 2 tot 8 werkdagen.
De levertijd van DHL in Europa bedraagt 2 tot 6 werkdagen, en buiten Europa 3 tot 6 werkdagen.
De levertijd van UPS bedraagt 3 tot 7 werkdagen.
Alle bestellingen worden verwerkt, geverifieerd en verzonden in de volgorde waarin ze zijn ontvangen. Normaal gesproken zorgen wij ervoor dat ze binnen 2 werkdagen worden verpakt en klaar zijn voor gebruik. Helaas kunnen wij in het weekend geen bestellingen uitvoeren. (Tijdens feestdagen en uitverkoop kan de uitvoering tot 5 dagen duren vanwege het toegenomen aantal bestellingen. Ons team werkt zo snel mogelijk om uw bestelling bij u te bezorgen!)
Zodra we uw bestelling met liefde hebben ingepakt, sturen we een vervolg-e-mail met alle trackinginformatie. Het pakket wordt vervolgens overgedragen aan de externe vervoerder die u bij het afrekenen hebt gekozen. Houd er rekening mee dat u zelf kunt kiezen welke vervoerder u verkiest en hoe snel u het artikel wilt laten verzenden. Als u een spoedbestelling heeft, neem dan contact met ons op via +33 67 19 46 070 of hi@bag-all.com om te informeren naar versnelde verzendopties.
Waar is mijn bestelling?
Bij Bag-all doen we ons best om ervoor te zorgen dat uw bestelling net zo perfect aankomt als wij deze hebben verzonden. Zodra uw bestelling is ingepakt en overgedragen aan de vervoerder, is Bag-all er helaas niet meer verantwoordelijk voor. We raden klanten ten zeerste aan om te kiezen voor de verzekeringsoptie Route Package Protection, die bij het afrekenen wordt aangeboden. Route biedt bescherming voor zendingen die verloren, kapot of gestolen zijn. Ga naar route.com voor meer informatie en hun Help Center om een claim in te dienen. In het geval van pakketverlies kan Bag-all geen claim namens u indienen of artikelen vervangen die door de verzender verloren zijn gegaan.
Waar is mijn (internationale) bestelling?
Afhankelijk van welke vervoerder je kiest bij het afrekenen, kan het tussen de 5 en 15 werkdagen duren voordat internationale pakketten op je bestemming aankomen. Houd er rekening mee dat Bag-all niet verantwoordelijk kan worden gehouden voor uw pakket nadat het Frankrijk heeft verlaten, noch kunnen wij namens u contact opnemen met een buitenlandse postdienst of lokale douane.
Houd er rekening mee dat internationale bestellingen (inclusief het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland) onderworpen zijn aan lokale heffingen en belastingen. Er zijn geen douanerechten of belastingen op bestellingen binnen de EU. Controleer de regelgeving van uw land voordat u een bestelling plaatst.
GEEFT TERUG
Wat is het retourbeleid?
Vanaf de leveringsdatum heeft u 30 dagen de tijd om een omruiling aan te vragen of een retourzending te starten. *Alle gepersonaliseerde artikelen zijn definitief verkocht en kunnen niet worden geruild of geretourneerd.
Houd er rekening mee dat de retourzending door de klant wordt betaald.
Retourneren en ruilen:
Neem contact op met hi@bag-all.com om een retourzending of ruil te starten.
Even een waarschuwing: om succesvol te kunnen retourneren/ruilen, hebben we de artikelen die je retourneert nodig in een nieuwe, ongebruikte staat. Zorg ervoor dat u uw bestelnummer, uw naam en adres en een briefje vermeldt met de artikelen die u wilt vervangen.
Bag-all Frankrijk
40 Av. de la République
75011 Parijs
Frankrijk
Aarzel niet om contact met ons op te nemen via hi@bag-all.com als u vragen of opmerkingen heeft.
Verzekeringen en andere zaken
Als u een beschadigd artikel hebt ontvangen of het verkeerde artikel hebt ontvangen, neem dan contact op met hi@bag-all.com, dan zullen we dit onmiddellijk aanpakken. Om het proces te versnellen, voegt u een foto toe aan uw e-mail. We vervangen een defect artikel binnen 30 dagen na de leverdatum. Let op: Bag-all is niet verantwoordelijk voor schade die is veroorzaakt door koeriers. We raden alle klanten ten zeerste aan om de goedkope verzekering via Route af te sluiten die bij het afrekenen wordt aangeboden. Schade die is ontstaan tijdens de verzending en verloren pakketten worden gedekt door Route. De claim wordt rechtstreeks bij Route ingediend.
Retourbeleid voor vinylpersonalisatie
Bag-all streeft ernaar producten en diensten van hoge kwaliteit te leveren, inclusief gepersonaliseerde vinylontwerpen op tassen. Vanwege de aard van vinylpersonalisatie en de mogelijke beperkingen ervan op het gebied van duurzaamheid en hechting, is het bedrijf echter niet aansprakelijk voor vinylpersonalisatie die na aankoop loslaat. Dienovereenkomstig zal Bag-all geen restitutie verlenen, omruilen of de personalisatie opnieuw uitvoeren op tassen waarvan het vinyl is losgeraakt.
Hoe lang kunnen er vervangingen plaatsvinden?
Bag-all biedt vervangingen voor defecte producten binnen 90 dagen na de oorspronkelijke aankoopdatum. Dit beleid dekt uitsluitend fabricagefouten en geldt niet voor problemen die voortkomen uit redelijke slijtage of schade veroorzaakt door verkeerd gebruik. Voor het indienen van een vervangingsverzoek is een aankoopbewijs vereist.
Veelgestelde vragen
Wat betekent het als een artikel als voorbestelling is gemarkeerd?
Wanneer een product als pre-order gemarkeerd is, betekent dit dat we het nog niet op voorraad hebben in de EU. Pre-orders zijn een manier om te garanderen dat u uw nieuwe item ontvangt dat mogelijk nog niet klaar is! Wanneer u een voorbestelling plaatst, wordt deze niet onmiddellijk naar u verzonden. Ze worden verzonden zodra ze bij ons magazijn aankomen.
Een cadeau voor iemand anders bestellen?
Wanneer u een cadeau bestelt, zorg er dan voor dat u uw e-mailadres invoert om alle samenvattende informatie te ontvangen, maar voer ook de naam van de ontvanger en de verzendgegevens in. Als je ook een handgeschreven notitie wilt toevoegen, schrijf dan in het gedeelte 'Bestelnotitie' in de winkelwagen het bericht met wat je op het notitieje wilt zeggen.
Kan ik een tas op maat bestellen?
Wij kunnen u helpen tassen te maken in verschillende maten, kleuren en designs. Voor meer informatie over het bestellen van op maat gemaakte tassen, KLIK HIER . Het minimum voor op maat bedrukte tassen is 200 stuks. Voor verzoeken voor op maat gemaakte bestellingen kunt u contact opnemen met custom@bag-all.com.
Als u slechts een paar tassen wilt personaliseren, bieden wij monogrammen aan. Er is geen minimum voor het personaliseren van tassen met monogrammen.
Welke betalingsmogelijkheden heb ik?
Wij accepteren PayPal, Visa, MasterCard, Discover, American Express, Apple Pay en Afterpay.
Wanneer u gebruik maakt van Afterpay, krijgt u de mogelijkheid om uw betaling op te splitsen in 4 renteloze termijnen.
De eerste termijn is verschuldigd op de dag van aankoop en de volgende termijnen worden elke twee weken geïncasseerd. Binnen 6 weken wordt uw bestelling volledig afbetaald.
Zolang de betalingen op tijd worden gedaan, is deze service rentevrij.*Er zijn algemene voorwaarden van toepassing.
Kan ik mijn bestelling wijzigen?
Omdat we uw bestelling normaal gesproken binnen 24 uur verzenden, kunt u ons zo snel mogelijk een e-mail sturen naar hi@bag-all.com als u uw bestelling wilt wijzigen. Wij zullen altijd ons best doen om ervoor te zorgen dat u krijgt wat u nodig heeft. Als uw bestelling al is verwerkt, spijt het ons, maar we kunnen uw bestelling tegen die tijd niet meer wijzigen.
Als u producten wilt ruilen wanneer u ze ontvangt, kunt u dat doen, maar dan moet u wel de verzendkosten in beide richtingen betalen.
Hoe verzorg ik mijn tassen?
De cadeautassen, draagtassen en organiseertassen van Bag-all moeten met de hand worden gewassen of in de machine worden gewassen op het handwasprogramma. Al onze producten zijn bedrukt met milieuvriendelijke kleuren op waterbasis, omdat we geen kleuren op plasticbasis willen gebruiken. Omdat de kleuren natuurlijk zijn, zal de print bij elke wasbeurt een beetje vervagen. Mijn koffercollectie en bakken moeten allemaal ter plaatse worden schoongemaakt. Tip! Babydoekjes zijn fantastisch om te gebruiken voor het verwijderen van vlekken.
Onze producten zijn gemaakt van 100% natuurlijk katoen, wat betekent dat ze kreuken als ze in de machine worden gewassen. Laat de zakken plat aan de lucht drogen en strijk ze vervolgens op laag vuur aan de andere kant van de print. Ze worden na verloop van tijd superzacht:) Bewaar de tassen plat met de bodem gevouwen tussen gebruik, zodat de tassen klaar zijn om keer op keer te worden gebruikt (en hergebruikt).
Onze nylon tassen kunnen in de machine worden gewassen omdat ze zijn gemaakt van 100% gerecycled nylon en kunnen binnen enkele minuten aan de lucht worden gedroogd. Droog de nylon zakken NIET in de droger, omdat ze zullen krimpen.