FORSENDELSE
Hvor sender Bag-all til/fra?
Alle ordrer fra bag-all-europe.com pakkes og sendes fra vores kontor i Paris, Frankrig. Vi har et fantastisk team, der pakker og sender så hurtigt som muligt! Vi sender overalt i Europa, såvel som internationalt. Hvis du befinder dig uden for Europa, bedes du tjekke, om vores Bag-All New York-butik er tættere på, hvor du bor.
Hvad sendes min ordre i?
Lugter du af svamp? Det er rigtigt! Når vi siger, at vi er plastikfri, mener vi det. Alle ordrer afsendes på vores komposterbare forsendelser lavet af svampe, der kan bionedbrydes til organisk gødning! Ret sejt ikke?
Hvornår kan jeg forvente min ordre?
La Postes leveringstid er 2 til 8 hverdage.
DHL's leveringstid i Europa er 2 til 6 hverdage, og uden for Europa 3 til 6 hverdage.
UPS's leveringstid er 3 til 7 hverdage.
Alle ordrer behandles, verificeres og sendes i den rækkefølge, de blev modtaget. Vi vil normalt få dem pakket og klar til at gå inden for 2 hverdage. Desværre udfører vi ikke bestillinger i weekenden. (Under helligdage og salg kan opfyldelsen tage op til 5 dage på grund af den øgede mængde af ordrer. Vores team arbejder så hurtigt som muligt for at få din ordre til dig!)
Når vi kærligt har pakket din ordre, sender vi en opfølgende e-mail, der giver dig alle sporingsoplysninger. Pakken afleveres derefter til den tredjepartsudbyder, du valgte ved kassen. Husk, at du selv kan vælge, hvilken fragtmand du foretrækker, og hvor hurtigt du vil have varen afsendt. Hvis du har en hasteordre, bedes du kontakte os på +33 67 19 46 070 eller hi@bag-all.com for at forespørge om muligheder for hurtig forsendelse.
Hvor er min ordre?
Hos Bag-all gør vi vores bedste for at sikre, at din ordre ankommer lige så perfekt, som vi sendte den. Når din ordre er pakket og afleveret til fragtmanden, er Bag-all desværre ikke længere ansvarlig for den. Vi opfordrer kraftigt kunderne til at vælge den forsikringsmulighed, Rutepakkebeskyttelse, som leveres ved kassen. Rute giver beskyttelse for forsendelser, der går tabt, går i stykker eller bliver stjålet. Besøg route.com for at få mere at vide og deres Hjælpecenter for at indgive et krav. I tilfælde af tab af pakke kan Bag-all ikke indgive et krav på dine vegne eller erstatte varer, som er gået tabt af afsenderen.
Hvor er min (internationale) ordre?
Afhængigt af hvilken fragtmand du vælger ved kassen, kan internationale pakker tage mellem 5 og 15 arbejdsdage at nå frem til din destination. Bemærk venligst, at Bag-all ikke kan holdes ansvarlig for din pakke, efter at den har forladt Frankrig, og vi kan heller ikke kontakte et udenlandsk postvæsen eller lokale skikke på dine vegne.
Bemærk venligst, at internationale ordrer (inklusive Storbritannien og Schweiz) er underlagt lokale afgifter og afgifter. Der er ingen told eller afgifter på ordrer inden for EU. Tjek venligst dit lands regler, før du afgiver en ordre.
VENDER TILBAGE
Hvad er returpolitikken?
Du har 30 dage fra leveringsdatoen til at anmode om ombytning eller påbegynde en returnering. *Alle personlige varer er endelige salg og kan ikke byttes eller returneres.
Bemærk venligst, at returfragt betales af kunden.
Returnering og ombytning:
For at påbegynde en returnering eller ombytning bedes du kontakte hi@bag-all.com.
En hurtig besked: For at foretage en vellykket returnering/ombytning har vi brug for den eller de varer, du returnerer i ny, ubrugt stand. Sørg også for at inkludere dit ordrenummer, dit navn og adresse samt en seddel, der angiver, hvilke varer du ønsker at erstatte med.
Bag-hele Frankrig
40 Av. de la République
75011 Paris
Frankrig
Tøv ikke med at kontakte os på hi@bag-all.com, hvis du har spørgsmål eller bekymringer.
Forsikring og andre spørgsmål
Hvis du har modtaget en vare, der er beskadiget eller modtaget den forkerte vare, bedes du kontakte hi@bag-all.com, og vi vil rette op på dette med det samme. For at fremskynde processen skal du inkludere et billede i din e-mail. Vi erstatter en defekt vare inden for 30 dage efter leveringsdatoen. Bemærk venligst: Bag-all er ikke ansvarlig for skader pådraget af kurerer. Vi opfordrer kraftigt alle kunder til at købe den billige forsikring gennem Route , som tilbydes ved kassen. Skader opstået under forsendelse og bortkomne pakker er dækket af ruten. Kravet indgives direkte til Route .
Returpolitik for personlig tilpasning af vinyl
Bag-all stræber efter at levere produkter og tjenester af høj kvalitet, herunder personlige vinyldesigns på tasker. Men på grund af karakteren af vinylpersonalisering og dens potentielle begrænsninger i holdbarhed og vedhæftning, er virksomheden ikke ansvarlig for enhver vinylpersonalisering, der falder af efter køb. Bag-all vil derfor ikke udstede refusioner, give ombytninger eller gentage personaliseringen på poser, hvor vinylen har løsnet sig.
Hvor længe kan udskiftninger foretages?
Bag-all tilbyder erstatninger for defekte produkter inden for 90 dage efter den oprindelige købsdato. Denne politik dækker kun fabrikationsfejl og omfatter ikke problemer, der opstår som følge af rimelig slitage eller skader forårsaget af forkert brug. Købsbevis er påkrævet for at indlede en erstatningsanmodning.
FAQ
Hvad betyder det, når en vare er markeret som forudbestilling?
Når et produkt er markeret som forudbestilling, betyder det, at vi endnu ikke har det på lager i EU. Forudbestillinger er en måde at garantere, at du modtager din nye vare, som måske ikke er klar endnu! Når du afgiver en forudbestilling, vil den ikke blive sendt til dig med det samme. De afsendes, så snart de ankommer til vores lager.
Bestiller du en gave til en anden?
Når du bestiller en gave, skal du sørge for at indtaste din e-mailadresse for at modtage alle oversigtsoplysninger, men indtast modtagerens navn og forsendelsesoplysninger. Hvis du også ønsker at inkludere en håndskrevet note, skal du i sektionen "Bestil note" på vognen skrive beskeden med, hvad du vil have noten til at sige.
Kan jeg bestille en tilpasset taske?
Vi kan hjælpe dig med at lave tasker i forskellige størrelser, farver og designs. For mere information om, hvordan du bestiller tilpassede tasker, KLIK HER . Minimum for specialprintede poser er 200 stk. For tilpassede ordreanmodninger kontakt custom@bag-all.com.
Hvis du kun vil personliggøre nogle få tasker, tilbyder vi monogram . Der er intet minimum for personalisering af tasker med monogrammer.
Hvad er mine betalingsmuligheder?
Vi accepterer PayPal, Visa, MasterCard, Discover, American Express, Apple Pay og Afterpay.
Ved brug af Afterpay får du mulighed for at dele din betaling op i 4 rentefrie rater.
Første rate forfalder på købsdagen og følgende rater opkræves hver anden uge. Om 6 uger er din ordre fuldt ud betalt.
Så længe betalingerne foretages til tiden, er denne service rentefri.*Vilkår og betingelser gælder.
Kan jeg ændre min ordre?
Da vi normalt afsender din ordre inden for 24 timer, bedes du sende os en e-mail på hi@bag-all.com så hurtigt som muligt, hvis du ønsker at ændre din ordre. Vi vil altid gøre vores bedste for at sikre, at du får det, du har brug for. Hvis din ordre allerede er blevet behandlet, beklager vi, men vi kan ikke ændre din ordre på det tidspunkt.
Hvis du vil bytte produkter, når du modtager dem, kan du gøre det, men du skal betale for fragt begge veje.
Hvordan passer jeg på mine tasker?
Bag-alls gaveposer, muleposer og organiseringsposer skal håndvaskes eller maskinvaskes på håndvaskeprogrammet. Alle vores produkter er trykt med miljøvenlige, vandbaserede farver, da vi ikke ønsker at bruge plastikbaserede farver. Da farverne er naturlige, vil printet falme en lille smule ved hver vask. Min kuffertsamling og kufferter skal alle punktrenses. Tip! Babyservietter er fantastiske at bruge til at fjerne pletter.
Vores produkter er lavet af 100% naturlig bomuld, hvilket betyder, at de bliver krøllede, hvis de vaskes i maskine. Lad poserne lufttørre fladt og stryg dem derefter ved svag varme på den modsatte side af printet. De bliver super bløde med tiden:) Opbevar poserne fladt med bunden foldet mellem brug, så poserne er klar til at blive brugt – og genbrugt – igen og igen.
Vores nylonposer kan maskinvaskes, da de er lavet af 100 % genbrugsnylon, og de kan lufttørres på få minutter. Nylonposerne må IKKE tørretumbles, da de vil krympe.